24 façons dont les compétences Amazon Alexa peuvent aider votre petite entreprise aujourd’hui

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Alexa d’Amazon est devenue la première plateforme utilisée par les consommateurs pour cette interaction. Mais les entreprises l’utilisent également pour améliorer leurs opérations quotidiennes et fournir un meilleur service à la clientèle.

Amazon Alexa pour les petites entreprises

Amazon augmente sa part de marché en facilitant la création de compétences pour Alexa, dont le nombre s’élève aujourd’hui à plus de 15 000. Ces compétences sont créées par des développeurs et des entreprises, tout comme les applications, pour interagir avec Alexa et exécuter un large éventail de fonctions.

Avec autant de compétences, trouver les meilleures peut être un travail en soi. Il est donc logique de commencer par là pour trouver ce que vous cherchez. Skill Finder a été créé par Amazon pour vous présenter les compétences les plus récentes et les plus performantes du catalogue Alexa.

Trouver des compétences Alexa pour ces tâches sur Amazon

Vous pouvez demander à Alexa de répertorier des catégories et d’y trouver des compétences adaptées à vos besoins particuliers.

Voici 25 compétences que vous pouvez utiliser avec Alexa pour rendre votre entreprise plus efficace en utilisant simplement votre voix pour effectuer des tâches.

Gestion des courriels

La gestion des e-mails peut prendre beaucoup de temps. La compétence Astrobot vous permet de gérer votre messagerie Gmail ou Office 365 depuis votre Amazon Echo. Avec cette compétence, Alexa peut lire, répondre et gérer vos e-mails, ainsi que vous aider à prioriser les nouveaux.

Les fonctions supplémentaires incluent la suppression, l’archivage, les réponses rapides et plus encore.

Surveillance du site web

Avec la compétence de surveillance de site Web Vigil, vous pouvez demander à Alexa de vous informer de l’état de vos sites Web. Comme de plus en plus de petites entreprises ajoutent des sites, le fait de savoir qu’ils sont opérationnels à tout moment permettra à vos clients d’accéder à vos services.

Lorsqu’un site est en panne, Vigil envoie automatiquement une notification push afin que vous puissiez résoudre le problème.

Gestion des horaires

Rester maître de son emploi du temps lorsque l’on a trop de choses à faire peut s’avérer accablant. FreeBusy Scheduling Assistant utilise Alexa pour coordonner les réunions afin que vous ne manquiez jamais vos rendez-vous. Vous pouvez vérifier la disponibilité des personnes à l’aide des contacts et de la synchronisation avec Microsoft Outlook et Office 365, Google Calendar et iCloud.

Passer des appels à l’aide d’un simple nom

La compétence RingByName est un service téléphonique professionnel qui permet d’appeler n’importe quel numéro de téléphone ou poste en utilisant le nom de la personne. Alexa appelle votre numéro de téléphone et se connecte au numéro ou à la personne que vous souhaitez contacter, y compris les noms des contacts enregistrés.

Alexa n’est pas utilisée comme haut-parleur, elle lance simplement des appels.

Recherche de services

En tant que propriétaire d’une petite entreprise, vous ne savez jamais quand vous aurez besoin d’un plombier, d’un électricien, d’un homme à tout faire ou de tout autre service. L’application Intently.co rassemble plus d’un million de prestataires de services. Tout ce que vous avez à faire est de demander à Alexa un plombier, et elle vous mettra en relation avec des prestataires de services qualifiés dans votre localité en quelques minutes.

Gestion des factures

La compétence Facturation des comptes clients utilise Alexa pour calculer les frais d’affacturage et vous indiquer le montant que vous obtiendrez pour vos factures. Il vous suffit d’indiquer à Alexa le montant de votre facture et le taux d’affacturage.

L’application utilise DSA Factors, qui propose des taux d’affacturage compris entre 2 et 5 %.

Collecter des informations sur les boutiques en ligne

Shopify Alexa fournit des informations sur les stocks, les commandes et les performances des magasins. Faisant partie de l’écosystème Shopify, cette compétence vous permet d’accéder à un large éventail de données en disant simplement ce dont vous avez besoin.

Il s’agit notamment de rapports sur les commandes et les ventes, d’une liste de produits devant être livrés, d’un résumé des produits les plus vendus, d’une répartition des visiteurs du magasin et bien plus encore.

Fournir des rappels

La combinaison d’Alexa et de Remember The Milk, une application de rappel éprouvée, est un mariage fait au paradis numérique. Grâce à cette compétence, vous pouvez savoir ce qui doit être fait à une date donnée. Vous pouvez également ajouter des tâches pour des réunions, payer des factures et d’autres tâches que vous pourriez oublier en raison de votre emploi du temps chargé.

Vous pouvez également confier des tâches aux contacts de RememberTheMilk, par exemple en rappelant à l’un de vos employés de livrer quelque chose.

Suivi des colis

Que vous envoyiez ou receviez des colis, la compétence Suivi des colis de Mail Haven permet de les suivre. Vous pourrez demander à Alexa le statut de tous les colis non livrés, y compris la dernière mise à jour du colis pour déterminer s’il est en transit ou déjà livré.

Vous devez vous connecter à un compte Mail Haven pour bénéficier de ce service.

Suivi des voyages d’affaires

Les propriétaires de petites entreprises organisent généralement eux-mêmes leurs voyages. La compétence Expedia pour Alexa fournit des informations sur l’ensemble de l’itinéraire, effectue des réservations et vous rappelle ce qu’il faut emporter. Elle inclut des détails sur vos prochains voyages, vérifie le statut de votre vol, vous réserve une voiture de location et vérifie même vos points de fidélité.

Gérer les conférences

Les conférences audio et vidéo jouent un rôle important dans l’environnement de travail collaboratif d’aujourd’hui. La compétence Conference Manager de Vonage s’interface avec Google Calendar pour détecter votre prochaine conférence et la composer pour vous. Il suffit de dire « start my call » à Alexa pour qu’elle extraie les informations relatives à la conférence, compose le numéro du pont, le numéro de la réunion, le code du participant et passe l’appel.

La plateforme prend en charge les solutions de conférence WebEx, Goto Meeting, BlueJeans et Vonage Business.

Se connecter avec Wunderlist

Wunderlist est une application populaire de gestion des tâches, et Task Master est une compétence qui la relie directement à l’application. Une fois la connexion établie, vous pouvez accéder aux listes pour ajouter des tâches, connaître les échéances, consulter votre boîte de réception et bien plus encore.

Édition de documents

Pouvoir réviser rapidement un document sans ordinateur peut s’avérer très utile. Avec Edit Docs, vous pouvez modifier ou ajouter des documents Google à l’aide d’Alexa. Cela inclut la présentation, la feuille et le document.

Vous devez avoir un compte Gmail avec Google Drive lié à Alexa pour que cette compétence fonctionne. Vous pouvez commencer à éditer en disant à Alexa d’ouvrir « edit docs ».

Rester en contact avec votre équipe

Alors qu’Edit Docs vous permet de modifier des documents sans ordinateur, VoiceMyBot de SoftServe fait de même pour rester en contact avec votre équipe. Par une simple commande à Alexa, cette compétence vous permet d’écouter un flux d’utilisateurs ou un flux de notifications.

Vous pouvez écouter les messages récents et vérifier l’état des projets.

Suivi de votre temps

Si vous êtes un freelance ou que vous travaillez sous contrat sur un projet, il est important de suivre le temps que vous y consacrez. Avec Work Time Tracker, vous pouvez suivre les tâches pour les projets ou les unités de travail et également les arrêter. Vous pouvez ensuite demander à Alexa de vous donner la somme de toutes les unités de travail suivies, le temps total et de réinitialiser toutes les unités de travail suivies.

Fournir de l’intelligence économique

À l’heure où les petites entreprises renforcent leur présence numérique, la possibilité de suivre les ventes, les ventes unitaires et les meilleures ou les pires ventes à l’aide de rapports fournit des informations précieuses pour prendre des décisions éclairées. Avec SalesTalk, qui combine la gestion de la relation client (CRM) et la veille stratégique (BI), vous pouvez utiliser Alexa pour demander ces rapports.

Gestion des ressources humaines

Décrit comme un logiciel social tout-en-un de gestion des ressources humaines qui va de l’embauche à la retraite, WebHR vous permet de gérer votre personnel. La plateforme est le premier outil RH entièrement automatisé dans le nuage. Et avec Alexa, les utilisateurs peuvent demander qui est présent, absent, le nombre d’employés actifs ainsi que des informations personnelles, telles que l’anniversaire de qui c’est aujourd’hui.

Suivre l’évolution de Google Analytics

Avoir un site web pour le commerce électronique signifie utiliser des outils d’analyse pour mesurer différents paramètres. Unofficial Google Analytics se connecte à votre compte Google Analytics et vous permet d’obtenir des informations en interrogeant Alexa.

Vous pouvez demander le nombre de pages vues pour un seul jour, entre deux dates et plus encore.

Suivi de votre flotte

La compétence Rhino Fleet Tracking peut être utilisée pour demander la localisation de vos véhicules et de vos chauffeurs. Les questions peuvent être plus spécifiques, comme le nom du conducteur, le type de véhicule, qui est au bureau, etc.

Vous devez vous connecter avec votre email et votre mot de passe Rhino Fleet Tracking pour relier Alexa.

Calculer les taxes professionnelles

Il s’agit d’une compétence que toutes les petites entreprises peuvent utiliser. Calculer rapidement et précisément le prix total, y compris la taxe de vente, en demandant simplement à Alexa peut vous faire gagner beaucoup de temps. Le calculateur de taxe de vente peut faire l’affaire lorsque vous n’avez pas de calculatrice à portée de main ou que vous êtes fatigué de saisir des chiffres toute la journée.

Conseils pour le marketing numérique

Le marketing numérique peut s’avérer compliqué pour une petite entreprise. Authentic Digital Marketing Tips fournit des conseils pratiques et quotidiens de la part d’Authentic, une agence digitale spécialisée dans l’offre d’expériences de valeur.

Envoyer des SMS

Créé par Convessa, Mastermind utilise Alexa pour que vous puissiez envoyer et lire des SMS, passer et répondre à des appels téléphoniques, identifier l’appelant, trouver votre téléphone, recevoir des notifications et lancer des applications sur votre appareil mobile et votre télévision.

Cette compétence peut être utilisée pour les communications professionnelles et personnelles.

Utiliser Slack avec Alexa

Slack est un outil de collaboration utilisé par des entreprises de toutes tailles. La compétence Alexa de PromptWorks appelée Chat Bot for Slack n’a pas été créée, n’est pas affiliée à Slack Technologies, Inc. et ne bénéficie pas de son soutien. Cependant, vous pouvez relier Alexa à votre compte Slack et poster des messages pour communiquer avec votre équipe.

Ajouter des événements à Google Calendar

QuickEvents optimise Google Calendar en vous permettant d’utiliser Alexa pour ajouter des événements. Cette compétence vérifie d’abord s’il n’y a pas d’événement conflictuel, puis demande une confirmation avant d’ajouter un événement.

Si vous ne fournissez pas toutes les informations dont elle a besoin, Alexa vous les demandera, par exemple : « Quel jour dois-je programmer l’événement ? » et « À quelle heure dois-je programmer l’événement ? ».

Quels sont les inconvénients de l’utilisation d’Alexa ?

Amazon fait tout ce qu’il faut pour créer une plateforme dans laquelle les développeurs peuvent facilement créer des compétences. Cela a bien sûr conduit à une augmentation spectaculaire des compétences disponibles pour les consommateurs et les entreprises. L’inconvénient de l’utilisation d’Alexa pour les entreprises à l’heure actuelle est que la technologie connaît des difficultés de croissance. Et les entreprises ne peuvent pas se permettre d’avoir un système en place qui peut être sujet à des erreurs, même si elles sont peu nombreuses.

Toutefois, à mesure qu’Alexa devient plus intelligente et que l’infrastructure qui la sous-tend s’améliore, elle sera aussi omniprésente qu’un PC, un smartphone ou un autre équipement de bureau.

Alexa au bureau Photo via Shutterstock
Alexa Photo via Shutterstock

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