3 tendances qui vous aideront à améliorer l’expérience des utilisateurs mobiles

Les spécialistes du marketing en ligne qui réussissent sont toujours sur le qui-vive. Ils s’adaptent constamment aux nouvelles tendances et technologies afin d’avoir une longueur d’avance sur leurs concurrents.

Vous pensez avoir ce qu’il faut pour rejoindre leurs rangs ? Dans ce cas, vous devez toujours penser et agir vite.

Par exemple, vous souvenez-vous que Google a annoncé qu’il y avait plus de recherches sur les appareils mobiles que sur les ordinateurs ? C’était il y a deux ans. Pourtant, de nombreux propriétaires de sites Web et blogueurs n’ont toujours pas mis en place de stratégie de marketing mobile.

Il est désormais évident que le mobile est l’avenir du marketing numérique. Avec des technologies telles que la RV et le streaming vidéo en direct, les utilisateurs sont de plus en plus préoccupés par l’expérience mobile. En fait, 57 % d’entre eux refuseront de recommander une entreprise dont le site mobile est médiocre.

Améliorer l’expérience utilisateur mobile de votre site

Ne vous inquiétez pas, vous pouvez encore rattraper votre retard en tirant parti des dernières tendances de l’espace mobile. Vous pouvez commencer par ce qui suit :

Créer des courriels adaptés aux mobiles

Le marketing par courriel est l’une des pierres angulaires du marketing numérique depuis ses débuts. Cette fois-ci, les faits suggèrent que vous devriez commencer à optimiser les courriels pour les utilisateurs mobiles.

Selon les statistiques, les gens lisent désormais les courriels plus longtemps sur les smartphones. Il est également prévu que, d’ici 2018, 80 % des utilisateurs utiliseront des services de messagerie électronique. exclusivement par l’intermédiaire d’un appareil mobile.

Pour commencer, la mise en œuvre d’une conception d’email responsive est un excellent moyen d’améliorer l’expérience mobile de vos abonnés. Des plateformes telles que Pagemodo, iContact ou MailChimp proposent déjà un certain nombre de modèles d’e-mails réactifs. Il devrait donc être facile de cocher cette option sur votre liste.

N’oubliez pas d’optimiser chaque détail pour les écrans mobiles. Les boutons, par exemple, doivent être de grande taille et faciles à actionner. Le contenu doit également être présenté sous la forme d’un long défilement, ce qui permet aux utilisateurs mobiles de balayer vers le haut pour lire l’intégralité de l’e-mail.

Vous trouverez ci-dessous quelques conseils supplémentaires sur la manière de créer des courriels adaptés aux mobiles :

• Compressez les images pour réduire le temps de chargement. N’oubliez pas que certains utilisateurs de téléphones portables utilisent encore des connexions 3G ou plus lentes, alors essayez d’éviter d’utiliser des images en haute résolution.
• Agrandissez les polices de caractères. Pour compenser la taille réduite de l’écran des appareils mobiles, essayez de régler la taille de vos polices sur 13 ou 14 pixels.
• Veillez à ce que les appels à l’action soient textuels. Si vous utilisez une image comme CTA (Call to Action), il y a de fortes chances que les utilisateurs ne la voient même pas.
• Raccourcissez vos lignes d’objet. Pour garantir une bonne lisibilité, évitez d’utiliser de longues lignes d’objet qui prennent inutilement beaucoup d’espace.

Engager les utilisateurs mobiles grâce à la vidéo

Le contenu vidéo est depuis longtemps considéré comme le plus efficace en termes d’engagement. Les utilisateurs aiment tellement les vidéos que les lignes d’objet des courriels contenant le mot « vidéo » obtiennent 65 % de clics supplémentaires.

Par ailleurs, 51 % des vidéos sont lues sur des appareils mobiles. Si vous souhaitez améliorer l’expérience mobile de votre site, vous devez donc diversifier votre stratégie de contenu et commencer à penser au contenu vidéo.

Outre l’utilisation d’outils tels qu’Animatron pour créer des vidéos explicatives de qualité professionnelle, vous devriez également envisager de lancer des vidéos explicatives en ligne. flux en direct avec des plateformes comme Facebook Live et Periscope.

Les vidéos en direct sont non seulement plus faciles à réaliser, mais elles permettent également d’obtenir plus de vues sur les médias sociaux. Des études montrent que les utilisateurs passent trois fois plus de temps à regarder des vidéos en direct que des vidéos ordinaires.

Voici quelques idées pour votre première vidéo en direct :

• Interviewer un influenceur des médias sociaux
• Organisez une session de questions-réponses ou un webinaire en direct et interagissez avec votre public par le biais de commentaires.
• Invitez les personnes qui vous suivent sur les médias sociaux à un événement d’entreprise
• Montrez une vidéo aléatoire de l’animal de compagnie de votre voisin (les utilisateurs de médias sociaux aiment les animaux)

Transformez votre site en une application Web progressive

Enfin, une autre tendance à surveiller est l’émergence des applications web progressives ou PWA. Il s’agit de sites web capables d’offrir aux utilisateurs mobiles des expériences similaires à celles d’une application. Ils sont rapides, ont des capacités hors ligne et sont spécifiquement optimisés pour les interactions tactiles.

Voici quelques-unes des caractéristiques communes des PWA :

• Notifications push,
• Raccourci de l’écran d’accueil,
• Temps de chargement rapide, même avec une connexion 3G,
• 100 % mobile responsive.

Comme Google s’intéresse à l’expérience des utilisateurs, il présente plusieurs études de cas sur des marques qui utilisent des PWA.

Malheureusement, le développement d’une PWA n’est pas un projet de bricolage que l’on peut réaliser du jour au lendemain. Il s’agit d’un investissement important qui peut préparer votre marque à l’avenir du marketing mobile.

Pour vous mettre sur la bonne voie, voici une infographie de Zeolearn qui explique le fonctionnement des PWA :

En fin de compte, tout se résume à l’expérience de l’utilisateur et comment votre marque peut avoir un impact durable dans la vie de votre public. Les stratégies mises en évidence ci-dessus vous ont aidé à planifier votre campagne de marketing mobile pour cette année 2017. Ce dont vous avez besoin maintenant, c’est de diligence, de patience et d’acharnement lorsqu’il s’agit d’exécuter ces stratégies.

Photo d’un utilisateur de téléphone via Shutterstock