Lorsqu’une entreprise démarre, les premières relations personnelles se traduisent par les premiers clients, partenaires et employés. Les entreprises les plus prospères au monde ne perdent jamais de vue que les relations sont le fondement de leur activité.
Vous n’envisagez peut-être pas le marketing numérique pour votre entreprise en termes d’établissement de relations, mais c’est un moyen efficace de clarifier ce que devrait être votre stratégie.
Le marketing numérique peut être intimidant pour les propriétaires de petites entreprises, car ils ne savent pas quelles plateformes et tactiques leur apporteront la meilleure valeur. L’élaboration d’une stratégie claire semble être un casse-tête sans fin.
Si vous considérez votre budget marketing comme un moyen d’établir des relations avec les acheteurs, la façon dont vous les engagez devient plus claire.
L’acheteur connecté d’aujourd’hui attend des expériences pertinentes, utiles et complémentaires lors de chaque interaction avec votre entreprise. Il est difficile de capter l’attention des acheteurs tout en respectant leur expérience, voire en les rendant heureux d’avoir vu votre publicité.
Une approche réfléchie fait la différence entre des ventes à court terme et des clients fidèles qui renouvellent leur clientèle et qui recommandent votre entreprise à leurs amis.
Considérez que 96 % des visiteurs de votre site web n’achèteront pas chez vous dans un premier temps. Un plan de marketing numérique efficace et efficient doit prévoir des moyens de reprendre contact avec eux afin qu’ils gardent votre entreprise à l’esprit et en apprennent davantage sur ce que vous avez à offrir. L’un des meilleurs moyens d’y parvenir est le reciblage.
Une brève introduction au reciblage
Si vous avez déjà visité un site web et remarqué que des publicités de cette entreprise apparaissaient dans votre fil Facebook, votre fil Instagram ou d’autres sites, vous avez vu des publicités de reciblage.
Ces publicités peuvent aider à faire resurgir des paniers d’achat abandonnés ou proposer des réductions et des offres personnalisées sur des articles que vous avez consultés auparavant.
De nombreux partenaires de reciblage aident à créer des publicités très pertinentes grâce à des analyses de données sophistiquées et à l’optimisation de la création. En matière de reciblage, la pertinence est essentielle. Pensez à la différence entre une publicité aléatoire et une autre qui a été conçue pour vous : moins la publicité est intrusive et plus elle est pertinente, plus vous êtes susceptible d’être intéressé.
La pertinence concerne l’endroit, le moment et la raison pour laquelle vous pouvez voir une publicité. Si vous avez examiné une chemise en lin sur un site web mais que vous ne l’avez pas achetée, l’apparition de cette chemise dans votre fil d’actualité Facebook mobile peut constituer un appel à l’action convaincant, dans le meilleur des cas. La publicité a reconnu un article que vous avez acheté mais que vous n’avez pas encore acheté, elle est apparue à un endroit où vous naviguez fréquemment et a offert un rappel intelligent de l’article.
En tenant compte de l’intention et du comportement de vos clients de cette manière, vous pouvez mettre le reciblage en œuvre de façon rentable et construire des relations solides avec vos clients.
Comment fonctionne le reciblage
Le reciblage est un type de technologie publicitaire qui permet de montrer des publicités numériques aux personnes qui ont manifesté un certain intérêt pour une entreprise ou un produit.
Comment savoir qui s’intéresse à votre entreprise et où l’atteindre ? La visite d’une page produit sur un site web ou le téléchargement d’une application est considéré comme une forte indication d’intérêt. En fait, vous reprenez contact avec des personnes qui ont déjà montré leur intérêt pour votre entreprise.
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Avec la technologie de reciblage, de petits morceaux de code aident à réengager un individu sur les sites qu’il visite et les appareils qu’il utilise. La technologie diffuse ensuite des publicités à cette personne en fonction de ce qu’elle sait déjà de ses centres d’intérêt. Si la personne a visité une page produit pour une paire de chaussures mais ne l’a pas achetée, une publicité qui la reciblera pourrait afficher la même chaussure et proposer une réduction de 10 % pour l’inciter à aller plus loin, ou une chaussure apparentée qui pourrait l’intéresser davantage.
Bien menée, cette méthode est un moyen efficace de maintenir l’intérêt des clients potentiels pour ce que vous avez à offrir. C’est également un moyen évolutif et efficace d’augmenter les ventes et les bénéfices.
Le reciblage publicitaire : Tout avec modération
Lorsque les internautes voient une publicité trop fréquemment, trop tôt après avoir visité un site ou sans aucun rapport avec eux, ils peuvent se détourner d’une entreprise, ce qui va à l’encontre de l’objectif de la publicité. En tant qu’objectif commercial, être ignoré ou mal aimé ne fait probablement pas partie de votre plan.
Considérez le reciblage comme un système de rappel intelligent – rappeler aux acheteurs que, s’ils sont toujours intéressés, ils ne sont qu’à un clic de quelque chose qui leur plaira vraiment. En général, nous n’aimons pas que nos rappels soient trop fréquents ou trop bruyants. Si vous appliquez le même principe au reciblage, vous obtiendrez plus de ventes et des clients plus satisfaits.
Écrit par Jen Whelan, vice-présidente senior du marketing chez Criteo
