Comment transformer vos ventes de commerce électronique de bla-bla en fantastiques grâce aux médias sociaux (INFOGRAPHIE)

Les médias sociaux ne sont pas seulement un excellent outil pour promouvoir votre entreprise et attirer l’attention des clients. S’ils sont utilisés de manière optimale, ils peuvent également constituer une plateforme de commerce électronique efficace pour votre petite entreprise. C’est ce qu’affirme le site d’évaluation de produits et de coupons, 16best.net.

Le site a rassemblé des données montrant le potentiel des médias sociaux pour stimuler les ventes.

Les dépenses des acheteurs sociaux en hausse

Les données montrent que les utilisateurs de Shopify référés par Pinterest dépensent en moyenne 80 $. Ceux référés par Facebook dépensent en moyenne 40$.

D’autres plateformes de médias sociaux génèrent également des ventes pour les entreprises.

La valeur moyenne d’une commande sur Instagram est de 65 $. Twitter et Google+ génèrent des ventes moyennes de 46,29 $ et 40 $ respectivement.

Les acheteurs sont devenus plus sociaux

À en juger par la popularité croissante des médias sociaux, il n’est pas surprenant que le commerce social prenne de l’ampleur chaque jour.

Un nombre croissant de consommateurs utilisent les sites de réseaux sociaux avant, pendant et après un achat. La majorité des consommateurs (87 %) déclarent que les médias sociaux les aident à décider de leurs achats. Et la plupart d’entre eux (90 %) essaient d’entrer en contact avec les marques via les médias sociaux.

Il est également intéressant de noter qu’un grand nombre de consommateurs (59 %) pensent que le service clientèle via les médias sociaux a facilité la réponse aux questions et la résolution des problèmes.

Comment tirer le meilleur parti des médias sociaux en tant qu’entreprise de commerce électronique ?

Une étude plus approfondie révèle les principales raisons pour lesquelles les utilisateurs suivent les marques sur les médias sociaux. Outre les promotions et les remises, les dernières informations sur les produits et le service à la clientèle jouent un rôle majeur en incitant les utilisateurs à suivre les marques sur les médias sociaux.

Les données révèlent également l’intérêt des utilisateurs pour les contenus divertissants tels que les photos et les vidéos. Pour toucher le public, il est donc logique de publier des contenus plus diversifiés et plus attrayants.

Utiliser les médias sociaux pour le commerce électronique

Vous êtes impatient de commencer à utiliser les médias sociaux dans le cadre de votre activité de commerce électronique ? Consultez l’infographie ci-dessous pour mieux comprendre le commerce social :

Images : 16Best