Après avoir interrogé des centaines d’entrepreneurs, de chefs d’entreprise et d’experts en médias sociaux pour son nouveau livre, Connect, Michael Kawula, connu sous le surnom de « The Self Employed King », a eu la gentillesse de partager ses conseils et ses idées.
Michael Kawula a créé une entreprise locale de nettoyage à 20 000 dollars par semaine, a levé plus d’un milliard de dollars en travaillant à Wall Street et a lancé un magasin de vente au détail en ligne qui a été classé par Inc. Magazine comme le 144ee qui a connu la croissance la plus rapide et qui est devenue en peu de temps un magasin de plusieurs millions de dollars. Kawula travaille avec des petites entreprises, partageant ses conseils d’expert et sa vision pour créer des entreprises plus prospères. Il nous fait part ici de quelques-unes de ses précieuses connaissances.
Pour votre livre Connect, vous avez interrogé des centaines d’entrepreneurs afin de déterminer les stratégies qui fonctionnent sur les médias sociaux et celles qui ne fonctionnent pas. Quel est l’expert en médias sociaux le plus performant que vous ayez interrogé et que vous a-t-il appris ?
Michael : Lors de l’élaboration de « Connect », nous avons interrogé plus de 100 entrepreneurs pour trouver des stratégies uniques que les propriétaires d’entreprises ordinaires pourraient utiliser pour les aider dans leurs affaires.
Bien que nous ayons interrogé de nombreux experts en médias sociaux tels que Kim Garst, Sue B. Zimmerman, Martin Shervington et d’autres, ce qui nous a le plus intéressés, c’est d’entendre les témoignages de petits entrepreneurs qui réussissent à utiliser les médias sociaux à l’échelle locale.
Les experts ont vraiment partagé des conseils étonnants, mais c’est formidable d’entendre un propriétaire d’entreprise locale mettre en œuvre une stratégie lui-même et en tirer un retour sur investissement positif.
Personnellement, je me passionne pour les chefs d’entreprise qui développent leur activité au niveau local et font la différence.
En tant que roi des travailleurs indépendants, quelle est la première chose sur laquelle les gens viennent vous demander conseil et pouvez-vous partager vos conseils ici ?
Michael : Chaque semaine, je discute avec des dizaines d’entrepreneurs sur des sujets très variés.
Le sujet le plus courant dont je discute quotidiennement est la manière dont les propriétaires d’entreprise peuvent attirer plus de clients de manière rentable.
Bien que mon entreprise offre un soutien en ligne au marketing numérique pour les propriétaires d’entreprises locales à travers les États-Unis, je recommande toujours aux propriétaires d’entreprises de sortir de la communauté et de travailler en réseau régulièrement. C’est Jim Rohn qui le dit le mieux : « Votre réseau est votre valeur nette ».
Vous avez créé un magasin de détail en ligne qui a été classé par Inc. Magazine comme la 144e entreprise à la croissance la plus rapide en 2012. Comment avez-vous utilisé les médias sociaux à l’époque pour connaître un tel succès ? Y a-t-il des enseignements à en tirer aujourd’hui ou les médias sociaux ont-ils trop changé ?
Michael : Ma précédente entreprise, qui a été classée par Inc. Magazine comme la 144ème entreprise à la croissance la plus rapide a connu le succès grâce au réseautage, au publipostage, au référencement, au PPC et aux médias sociaux.
En ce qui concerne les médias sociaux, nous avons créé des tonnes de vidéos qui présentaient les produits, répondaient aux questions les plus fréquemment posées ou présentaient des avis de clients existants. Ces vidéos ont généré beaucoup de trafic, réduit le nombre d’appels téléphoniques et augmenté les conversions sur notre site Web.
En 2008, le marketing de contenu n’était pas une stratégie très répandue (bien qu’elle se soit révélée très efficace), mais aujourd’hui, c’est une stratégie incontournable pour toute entreprise en ligne ou hors ligne.
Selon vous, que peuvent faire les entreprises pour rester pertinentes face à l’évolution rapide des stratégies de marketing numérique ?
Michael : En 2008, 2015 ou même en 2020, le marketing de contenu sera toujours une stratégie marketing gagnante pour tout propriétaire d’entreprise.
Lorsque vous fournissez un contenu de qualité qui répond aux préoccupations et aux questions des clients ou qui résout un problème pour eux, votre entreprise prospère.
La formule gagnante du marketing numérique est Trafic (x) Conversions = Clients
En tant que propriétaire d’entreprise cherchant à capitaliser sur cette formule gagnante, un bon contenu peut vous aider à réussir.
On me demande souvent ce qui fait une stratégie de référencement gagnante pour les entreprises locales et devinez quelle est la réponse ? Le contenu.
Comment les petites entreprises peuvent-elles gagner plus d’argent grâce à leurs efforts sur les médias sociaux et quelle part de leur budget devraient-elles allouer au marketing en ligne ?
Michael : La façon de gagner plus d’argent grâce aux efforts des médias sociaux ou à tout autre effort est de penser comme un investisseur. Peu importe que vous meniez une campagne PPC, une campagne Facebook Ads ou que vous payiez une société pour classer votre entreprise de manière organique avec le SEO. Tout cela coûte de l’argent.
Lorsque vous pensez comme un investisseur, vous essayez quelque chose sur une petite base pour voir si cela fonctionne. Si c’est le cas, vous investissez davantage et si ce n’est pas le cas, vous apportez des modifications.
En pensant comme un investisseur, vous commencez à petite échelle, vous analysez les données et vous augmentez l’échelle à partir de là.
L’objectif final doit être de récupérer au moins 2 dollars pour chaque dollar investi.
Dans Connect, vous abordez chacun des principaux réseaux sociaux, mais quel est, selon vous, le meilleur réseau pour commercialiser votre propre entreprise et pourquoi ?
Michael : On me demande souvent, lors de coaching ou d’interviews, quel est le meilleur réseau de médias sociaux pour les petites entreprises ?
La réponse est et sera toujours différente pour chaque entreprise.
Vous devez être présent sur les réseaux où se trouvent vos clients. Par exemple, si vous dirigez une entreprise à domicile qui vend aux mamans de la communauté, vous obtiendrez beaucoup plus de valeur en étant sur Facebook que sur LinkedIn. En revanche, si vous êtes une entreprise locale de type B-2-B, c’est l’inverse.
Vous devez déterminer où se trouve votre avatar et quel est le site de médias sociaux sur lequel vous souhaitez être présent.
Enfin, vous ne pouvez pas vous surpasser et essayer d’être partout si vous n’avez pas le temps. Trouvez un ou deux sites sur lesquels vous pouvez vraiment vous engager. L’engagement est la formule secrète du succès sur les médias sociaux et si vous n’y êtes que pour pousser du contenu, vous échouerez.
Sortez, partagez du bon contenu et commencez à vous engager.
Images : Mike Kawula
