HappyFox présente un logiciel d’assistance et de dialogue en ligne pour le site Web de votre entreprise
La technologie numérique a changé la façon dont le service client est fourni. Les clients ont accès à votre site web 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 et attendent souvent que votre service clientèle réponde dans les mêmes délais. Le logiciel d’assistance HappyFox vise à rendre cela possible grâce à des solutions que l’entreprise qualifie d’abordables. Ils sont conçus pour rendre les petites entreprises disponibles pour les clients sur smartphone ou PC afin d’offrir un service et une expérience client de qualité supérieure.
HappyFox a récemment ajouté un logiciel de chat à son service d’assistance après un lancement bêta réussi.
Ce que propose HappyFox
Bureau d’aide HappyFox
Le logiciel d’assistance prend en charge un système de tickets, une base de connaissances en libre-service et des forums communautaires, et importe les demandes par courriel, par Internet, par chat et par téléphone. Le système mobile basé sur le cloud peut être déployé en quelques jours au lieu des semaines ou des mois nécessaires au déploiement de systèmes concurrents, affirme l’entreprise.
HappyFox affirme que son système permet aux entreprises de répondre immédiatement aux tickets d’assistance, mais aussi d’avoir des réponses prédéfinies pour les questions standard, d’assigner les requêtes au personnel approprié et d’escalader les problèmes lorsque cela est nécessaire.
HappyFox affirme que son logiciel s’adapte à vos préférences et aux besoins de votre entreprise avec une protection des données qui utilise la sécurité SSL et prend en charge jusqu’à 35 langues. Le prix commence à 29 $ par mois et par employé avec un nombre illimité de tickets, des règles d’affaires intelligentes, une base de connaissances, un formatage de texte riche dans les tickets et des applications iOS et Android. Deux niveaux supplémentaires démarrent à 49 $ et 69 $ avec plus de fonctionnalités conçues pour les grandes entreprises.
HappyFox Chat
HappyFox affirme que son logiciel de chat est conçu pour être simple et rapide, tout en offrant de puissantes capacités de chat en direct. Vous pouvez ajouter cette fonction à votre site web et répondre aux chats où que vous soyez sur des applications natives pour Mac, Windows et mobile afin d’offrir à vos clients un service immédiat, explique la société.
Une fois qu’un chat est lancé, la plateforme HappyFox affiche l’historique du client sur le tableau de bord en un clin d’œil, sans qu’il soit nécessaire de rechercher l’information dans une autre fenêtre. La plateforme intègre également 25 applications populaires, et d’autres sont en cours d’élaboration, ce qui permet d’y accéder directement dans la fenêtre de chat.
Vous pouvez essayer HappyFox Chat pendant 14 jours sans carte de crédit. Ensuite, si vous voulez continuer, le service commence à 14,99 $ par mois par agent. Il existe également des versions à 29,99 $, 49,99 $ et 99,99 $ avec des fonctionnalités supplémentaires.
Il est vrai que même les options les moins chères de HappyFox peuvent être trop onéreuses pour certaines petites entreprises au budget serré. Mais pour ceux qui peuvent se le permettre, le service offre une option qui répond aux attentes des clients.
Les solutions comme HappyFox permettent aux entreprises de toute taille d’être plus facilement disponibles lorsque les clients demandent des réponses, et ce à un prix plus abordable.
Image : Happy Fox
