Les opinions dominent les médias sociaux. Les marques peuvent-elles en tirer parti ?

Ce qui a commencé comme une tendance américaine est maintenant une norme mondiale

Sur les médias sociaux, les opinions dominent.

Ce qui n’était au départ qu’une tendance américaine est aujourd’hui une norme mondiale. Lorsque les spécialistes du marketing sont agiles sur les médias sociaux, ils peuvent transformer les opinions à grande échelle en données précieuses, mais ce n’est pas une solution miracle. De bons outils sont nécessaires, et même dans ce cas, les idées glanées à partir des données d’opinion ont toujours besoin d’une orientation créative pour s’intégrer dans le contenu.

Parfois, des éléments différents (tels que des visualisations de données) sont également nécessaires pour se démarquer. Il faut donc se méfier de toute « solution » de données qui n’a qu’un seul but, ou qui est tout simplement trop lente pour faire partie d’une boucle de rétroaction rapide.

Les opinions sont certes dispersées, mais la tendance aux opinions en continu se maintient. Les entreprises qui souhaitent recueillir des avis peuvent réduire les étapes grâce à certaines plateformes. Nous nous sommes entretenus avec l’une d’entre elles, The Tylt.

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Les données ont un nouvel allié : les opinions

Il y a quelques années, Jim Barksdale, de Netscape, déclarait : « Si nous avons des données, examinons-les. Si nous n’avons que des opinions, prenons la mienne », c’était assez drôle à l’époque.

Mais à l’ère des médias sociaux, les données et les opinions peuvent se combiner pour former un duo de choc. Plutôt que de mettre l’accent sur le suivi des données et de dire aux gens ce qu’ils ont à dire, il est préférable d’utiliser les données et les opinions. votre The Tylt dit qu’il est sage d’examiner les données en temps réel sur ce que les clients, les net-citoyens influents, les prospects et les autres croient… avec des tailles d’échantillons statistiquement viables et sans les coûts et la lourdeur des groupes de discussion.

Parler au Tylt

Small Business Trends est entré en contact par courriel avec le directeur général de The Tylt, Kyle Lelli. The Tylt est une plateforme de sondage qui se concentre sur des sujets naturellement très engageants tels que la culture pop. Elle a été lancée en avril 2016 par Advance Alpha Group, l’incubateur spécial de 35 personnes pour les nouveaux projets et les nouveaux produits au sein d’Advance Local, le 9e plus grand organe de presse des États-Unis. En tant que tel, The Tylt emploie des journalistes et des équipes éditoriales pour présenter les deux côtés de divers débats comme l’étincelle initiale.

En tant que directeur général de The Tylt, Lelli est responsable des opérations quotidiennes de l’entreprise ainsi que de la stratégie à long terme en matière de produits et de croissance. Autoproclamé « homme de contact et geek dans l’âme », Lelli a près de dix ans d’expérience dans le marketing numérique. Avant de rejoindre The Tylt, il a travaillé chez Complexe en mettant l’accent sur les publics.

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Tendances des petites entreprises : Que fait votre entreprise ? A qui s’adresse-t-elle ? Quelle est la technologie de base ?

Kyle Lelli : Des millions de personnes partagent chaque jour leurs opinions sur Internet, et The Tylt quantifie ces opinions. Nous sommes la caisse de résonance d’Internet où les sondages sociaux et les opinions des Millennials et de la Génération Z sont au centre des préoccupations. En particulier pour les sujets d’actualité dans les domaines de la culture, du sport, de la politique et du divertissement. Tout le monde peut voter sur les nouvelles du jour, soit sur TheTylt.com, soit sur les canaux sociaux en votant avec le hashtag de débat correspondant. Sur les médias sociaux, The Tylt apporte un débat directement au public sans que les gens ne quittent l’application qu’ils utilisent.

Êtes-vous prêt pour le #NFLDraft? Participez au pari : à quel point pouvez-vous prédire ce qui va se passer ? Regardez la vidéo complète : https://t.co/TFGILjHIcT pic.twitter.com/Q5JyMTmL0c

– The Tylt (@TheTylt) 24 avril 2019

Prendre la température de l’opinion en ligne

Nous aidons les spécialistes du marketing à comprendre et à mesurer le sentiment des consommateurs au fil du temps. The Tylt propose également des campagnes de contenu de marque aux spécialistes du marketing. Les équipes d’experts de The Tylt aident à concevoir ces campagnes. Une fois la campagne lancée, The Tylt propose une expérience de sondage social simple, amusante et attrayante, puis recueille et visualise les données d’opinion.

L’algorithme breveté « Signal » de The Tylt est la technologie sous-jacente. Nous sommes la seule entreprise à combiner la conception de campagnes de contenu de marque avec des sondages sur les réseaux sociaux et le web. L’équipe de The Tylt, composée de journalistes, d’animateurs de communautés et d’experts en médias sociaux, travaille ensemble pour définir et présenter les deux facettes d’un sujet, habilement conçu avec une campagne efficace et une narration unique. Nous créons les sondages en fonction de ce qui se passe dans le monde. Nous proposons également des visualisations de données et les sondages peuvent être intégrés à d’autres sites.

Small Business Trends : C’est un mélange intéressant de talents au sein de votre entreprise ; j’aime bien ça. Comment les choses se passent-elles, trois ans après le lancement ?

Kyle Lelli : The Tylt touche aujourd’hui plus de 50 millions de personnes chaque mois sur les canaux numériques, principalement âgées de 18 à 34 ans. The Tylt est capable de capitaliser sur la viralité des médias sociaux et offre aux spécialistes du marketing des opportunités de s’engager avec leur public de manière unique, puis de traduire ces opinions en une puissante stratégie de contenu de marque.

L’évolution de la collecte des sentiments des clients

Small Business Trends : Dans le passé, disons avant que les médias sociaux ne prennent de l’ampleur, quels étaient les choix possibles en matière d’études d’audience ?

Kyle Lelli : Pendant des décennies, les méthodes de sondage traditionnelles, telles que les groupes de discussion et les sondages téléphoniques, ont été les normes de l’industrie pour les études d’audience basées sur des données. Les appels sont de plus en plus coûteux et les gens sont de moins en moins enclins à décrocher. The Tylt estime que le temps des gens est précieux et, plutôt que de les forcer à adopter une position inorganique, The Tylt rencontre les gens là où ils partagent leurs opinions de manière organique, c’est-à-dire, dans une large mesure, dans les médias sociaux et sur Internet. En exploitant la tendance naturelle des gens à partager leur opinion avec leurs amis, leur famille et leurs communautés en ligne, The Tylt élimine la plupart des problèmes rencontrés dans les autres méthodes de sondage. Nous aimons à dire que nous aidons les marques à atteindre l’audience de leur audience.

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Sur la photo : Kyle Lelli et Sarah Schmidt de The Tylt
Images : The Tylt