Les vitesses optimales de chargement des sites web et leur importance (INFOGRAPHIE)

Quelque 70 % des consommateurs affirment que le temps de chargement d’un site web influe sur leur décision d’achat. Selon WebsiteBuilderExpert, plus le temps de chargement d’une page web est long, plus il y a de chances que les internautes ne restent pas sur le site.

Si les internautes ne restent pas assez longtemps sur un site web en raison d’un temps de chargement trop long, le site aura un taux de rebond élevé. Le rapport Website Load Time Statistics : Why Speed Matters in 2020 un taux de rebond élevé affectera également le classement d’un site web. Un taux de rebond élevé indique aux moteurs de recherche que les utilisateurs ne trouvent pas le contenu de la page utile, ce qui a pour effet de diminuer le classement du site. Cela met en évidence l’impact d’un temps de chargement lent sur l’efficacité d’un site web.

Souvent, les raisons d’un temps de chargement lent sur les sites web peuvent être facilement identifiées. Il peut s’agir de problèmes liés à l’hébergement web, à la qualité et à la taille des images et des fichiers, aux plugins, aux navigateurs utilisés et aux taux de vidage de la mémoire cache.

Idéalement, les sites web se chargent en trois secondes, ou en deux secondes s’il s’agit d’un site de commerce électronique. La barre des deux ou trois secondes est le point d’inflexion où les taux de rebond montent en flèche. Environ 40 % des consommateurs n’attendent pas plus de trois secondes avant d’abandonner un site. Les taux de conversation avec les clients sont également affectés de 7 % pour un délai d’une seule seconde.

Un rapport de Backlinko a montré que le chargement complet d’un site web sur un ordinateur de bureau prend en moyenne 10,3 secondes. Sur les appareils mobiles, le chargement prend en moyenne 27,3 secondes. Un temps de chargement plus rapide donne aux visiteurs l’impression de ne pas être stressés et d’avoir le contrôle. Mais un peu plus de 10 secondes peut avoir des conséquences négatives telles que la frustration, ce qui entraîne un taux de rebond élevé.

Pourquoi la vitesse est importante

Les pages qui se chargent en moins de deux secondes ont un taux de rebond moyen de 9 %. Une augmentation marginale du temps de chargement de cinq secondes peut faire grimper le taux de rebond à 38%. Cela signifie que la patience des visiteurs des sites web est très limitée.

Les retards dans le temps de chargement ne sont pas seulement source de frustration, ils ont également un impact sur les visites futures d’un site web. Un visiteur sur quatre abandonne un site web s’il met plus de quatre secondes à se charger. Parmi les visiteurs de sites web, près de la moitié (46 %) ne reviennent pas sur les sites dont le chargement est trop long. Cette situation a également des conséquences plus importantes pour les sites de commerce électronique, qui risquent de perdre non seulement de la visibilité, mais aussi des revenus.

En fait, 64 % des acheteurs insatisfaits d’une visite sur un site web décideront de faire leurs achats ailleurs la prochaine fois. Le seuil d’insatisfaction est également élevé. Un délai d’une seconde peut entraîner une baisse de 16 % de la satisfaction du client. Un délai de dix secondes peut entraîner une réduction de 65 % de la satisfaction des clients.

Le manque de patience s’applique aux entreprises de toutes tailles. Par exemple, la BBC perd 10 % d’utilisateurs supplémentaires pour chaque seconde de plus que prend le chargement de son site. À l’inverse, si le site de Yahoo ! voit son temps de chargement réduit de seulement 0,4 seconde, son trafic augmente de 9 %. Si un site de commerce électronique réalisant 100 000 dollars par jour subit un retard d’une seconde, il pourrait perdre 2,5 millions de dollars de chiffre d’affaires annuel.

Les chiffres le confirment également. Environ 88 % des internautes choisissent les détaillants en ligne qui proposent un site web performant.

Que doivent faire les entreprises ?

La vitesse de votre site web peut avoir un impact sur votre activité. Un taux de rebond élevé signifie que vous perdez des ventes et une baisse de performance dans les moteurs de recherche. Environ 18 milliards de dollars sont perdus chaque année à cause des paniers d’achat abandonnés.

C’est pourquoi il est important d’optimiser autant que possible la vitesse des pages mobiles, car c’est là que se fait la majeure partie de la navigation. Des études indiquent que les minutes mobiles représentaient 77 % de la navigation en ligne aux États-Unis en 2019. Avec 96 % de la population américaine possédant un téléphone mobile, dont 81 % sont des utilisateurs de smartphones, cela représente des dizaines de millions de personnes. En outre, un quart des adultes américains déclarent être presque constamment en ligne. Cela souligne l’importance d’avoir des temps de chargement rapides pour votre site web.

L’expérience que vous offrez à vos clients sur votre site web devrait être aussi importante que celle que vous offrez en magasin. L’optimisation de la vitesse de votre site web n’est qu’un début. Vous devrez également offrir une excellente expérience à l’utilisateur. Cela signifie que vous devez proposer un contenu attrayant, des graphismes de qualité et une navigation conviviale.

Votre site web peut être rapide à télécharger, mais cela ne sert à rien si les utilisateurs ont du mal à y naviguer. La règle d’or est de concevoir votre site web en pensant à vos clients.

Pour en savoir plus, consultez l’infographie de WebsiteBuilderExpert ci-dessous.

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