Nimble, le CRM qui dit se construire tout seul, a annoncé aujourd’hui qu’il avait levé 9 millions de dollars en financement de série A.
Le financement de Nimble sera utilisé pour augmenter la croissance de l’entreprise, selon le PDG Jon Ferrara. Nimble prévoit d’étoffer son équipe d’ingénieurs produits et d’accélérer ses efforts de vente.
Nimble, dont le siège se trouve à Santa Monica, développe son produit depuis sa création en 2009 – et les années d’efforts dévoués sont visibles.
Nimble se distingue dans le monde de la gestion de la relation client (CRM) en regroupant automatiquement les données dans une base de données CRM. En d’autres termes, Nimble collecte des informations provenant de sources externes et construit une base de données CRM pour vous.
M. Ferrara a souligné que les utilisateurs passent aujourd’hui trop de temps à ajouter et à maintenir des données dans les systèmes de gestion de la relation client. Selon lui, cela se traduit par une faible adoption des systèmes de CRM.
Cependant, avec Nimble, une grande partie des informations sont rassemblées pour vous à partir de sources publiques telles que Twitter, LinkedIn, Facebook et d’autres sites Web. Elles sont ensuite synchronisées avec d’autres données que vous possédez déjà, telles que votre courrier électronique et votre calendrier. Cela signifie que vous passez moins de temps à saisir manuellement des données dans votre CRM ou à essayer de comprendre comment porter des données d’une application à l’autre. Nimble gère une grande partie de ces tâches automatiquement.
Le CRM qui s’affiche partout
Une autre caractéristique impressionnante qui distingue Nimble est la façon dont il affiche un volet d’informations sur un contact, quel que soit l’écran dans lequel vous vous trouvez.
Si vous utilisez la messagerie Microsoft Outlook, par exemple, vous pouvez voir les informations Nimble pour ce contact juste à côté de l’e-mail de cette personne. Voir la capture d’écran ci-dessus – le panneau sur le côté droit de l’écran est l’application Nimble apparaissant à côté d’un e-mail Outlook.
L’avantage, bien sûr, est que vous n’avez pas besoin d’interrompre ce que vous êtes en train de faire et de fouiller dans votre système CRM pour rechercher un contact. Les informations essentielles sont affichées directement sur l’écran où vous vous trouvez.
Selon le PDG Jon Ferrara, Nimble est un CRM conçu pour s’intégrer de manière transparente dans votre flux de travail quotidien. Il ne vous oblige pas à changer vos habitudes de travail pour votre CRM. « Nimble vit là où les utilisateurs travaillent : dans le courrier électronique, le navigateur et sur leurs appareils mobiles.
Lors d’une interview en début de semaine, Ferrara nous a dit : « Chez Nimble, nous pensons qu’une entreprise est construite sur les contacts que vous avez. Lorsque vous accédez à un enregistrement de contact aujourd’hui dans Office 365 ou G Suite, il n’y a pas de référence croisée avec les médias sociaux ou d’autres interactions que vous avez eues avec ce contact. Nimble synchronise automatiquement vos contacts avec ces interactions ».
La capacité à travailler nativement avec Microsoft Office 365 est un élément clé du développement récent de Nimble. Nimble a également lancé plus tôt cette année une application mobile à utiliser avec Outlook Mobile.
Ferrara a déclaré que faire fonctionner Nimble avec Office 365 est particulièrement important parce qu’il voit le produit Microsoft se développer fortement, en particulier parmi les petites entreprises. « Aujourd’hui, environ la moitié de nos nouveaux clients utilisent Office 365, alors qu’il y a un an, la plupart d’entre eux utilisaient G Suite.
Vision : Être le système relationnel de référence
Ferrara nous a dit qu’il souhaitait que Nimble devienne le « système relationnel de référence ». Nimble est une application unificatrice parce qu’elle unifie et synchronise les données provenant de sources multiples, a-t-il dit. (Voir le graphique ci-dessus.)
« Aujourd’hui, la plupart des gens ont des enregistrements de contacts dans Office 365 ou G Suite. Le problème, c’est que ce n’est pas le seul endroit où vous avez des données et des enregistrements de contact. Vous les avez dans les calendriers, les CRM, votre système de comptabilité, d’autres types d’applications professionnelles, ainsi que sur les sites de médias sociaux », a-t-il souligné.
Nimble est capable de synchroniser de manière bidirectionnelle des données provenant de sources et d’applications multiples, a déclaré M. Ferrara.
Nimble est conçu pour être utilisé comme le seul CRM d’une petite entreprise car il dispose de fonctionnalités CRM avancées telles que les rappels de suivi, la capture de prospects, les prévisions de ventes, l’automatisation et bien plus encore. Mais grâce à ses capacités d’agrégation automatique des données et d’affichage en tout lieu, Nimble est suffisamment flexible pour être utilisé avec des systèmes CRM existants.
« Une petite entreprise peut utiliser Nimble en conjonction avec un CRM existant qu’elle utilise déjà, ou comme son seul CRM. Nous apportons de la valeur dans les deux cas », a déclaré M. Ferrara.
Le financement de série A de Nimble a été mené par Imagen Capital Partners. Parmi les autres investisseurs de Nimble figurent Radical Investments de Mark Cuban, Google Ventures, Indicator Ventures et un consortium d’investisseurs providentiels stratégiques comprenant Jason Calacanis, Howard Lindzon et Don Dodge.
Nimble a déjà levé 3,5 millions de dollars en fonds d’amorçage. Le PDG, Jon Ferrara, a une longue expérience dans le secteur de la gestion de la relation client, puisqu’il a cofondé l’une des premières applications de gestion de la relation client, appelée Goldmine. Il l’a vendue en 1999.
Image : Nimble
