Odem Global lance un tableau de bord marketing tout-en-un

La société de technologie marketing Odem Global vient d’annoncer le lancement d’une nouvelle plateforme qui intègre le marketing cross-canal en ligne et hors ligne avec les médias payés, gagnés et possédés. Le tableau de bord marketing tout-en-un, utilisable par les petites entreprises comme par les grandes, consolide l’activité marketing et est conçu pour faire gagner du temps et de l’efficacité.

Dans un entretien exclusif avec Small Business Trends, le fondateur et PDG d’Odem Global, Frank O’Brien, a expliqué que les petites entreprises veulent un seul endroit pour tout faire, et c’est ce qu’offre sa plateforme.

« Les petites entreprises ne veulent pas avoir à gérer des plates-formes distinctes pour le courrier électronique, les annonces de paiement au clic, les médias sociaux et le publipostage », a déclaré M. O’Brien. « C’est la promesse de la nouvelle plateforme d’Odem Global. Il s’agit d’un lieu unique pour gérer toutes les activités de marketing, en ligne et hors ligne. Elle contient des ressources marketing autrefois réservées aux grandes entreprises et les rend accessibles aux petites entreprises.

À la décharge d’O’Brien, la plateforme est très complète et permet aux « abonnés » (terme utilisé par Odem Global pour désigner les utilisateurs) de planifier, d’exécuter et d’analyser les activités de marketing par le biais de canaux tels que le courrier électronique, les médias sociaux, le paiement au clic, le publipostage et d’autres encore.

Le tableau de bord marketing tout-en-un intègre des technologies propriétaires de messagerie électronique, de gestion de la relation client et de back-office, mais permet également aux abonnés d’intégrer des outils qu’ils utilisent déjà, tels que MailChimp, Salesforce ou Basecamp.

En fait, il semble qu’il y ait très peu d’outils avec lesquels la plateforme ne puisse pas s’intégrer. M. O’Brien a vanté sa capacité à s’interfacer avec des systèmes de points de vente, des panneaux d’affichage numériques, le publipostage et même un système de cadeaux personnalisés en ligne appelé Loop and Tie (Boucle et cravate).

Fonctionnement du tableau de bord marketing tout-en-un d’Odem Global

Une fois que vous avez souscrit un abonnement et que vous vous connectez pour la première fois, la plateforme procède à un « entretien » initial, c’est ainsi que l’entreprise décrit la configuration du profil du compte.

« La plateforme propose aux nouveaux abonnés un processus d’entretien au cours duquel elle pose des questions telles que le nom de l’entreprise et sa catégorie principale, l’existence d’un site web, l’adresse physique, le caractère local, régional ou national de l’entreprise et ainsi de suite », a expliqué M. O’Brien. « Vous pouvez ensuite relier différents canaux, tels que les réseaux sociaux, le publipostage, les clients de messagerie et la gestion de la relation client (CRM). Vous pouvez également vous connecter à d’autres canaux, comme les cadeaux et le publipostage, par exemple.

La plateforme commence alors à extraire des données des canaux liés, à des fins de ciblage de campagne et d’analyse. Elle attribue également au compte un code de classification industrielle standard, qui offre ses propres avantages, selon M. O’Brien.

« En utilisant des codes de classification uniques, qui servent à gérer un grand nombre de bases de données différentes, nous pouvons vraiment améliorer le niveau d’information », a déclaré M. O’Brien. « Cela nous donne la possibilité de faire le lien entre vos concurrents, l’endroit où se trouve la plus grande opportunité de ciblage du public et ce genre de choses.

Le tableau de bord marketing tout-en-un guide systématiquement les abonnés à travers la planification stratégique, la gestion des actifs, l’exécution des campagnes et les rapports d’analyse. Il permet également de pré-remplir les comptes des abonnés avec des données basées sur les informations partagées lors de l’entretien.

En outre, il intègre dans le tableau de bord des contenus récents provenant des canaux liés, contenus que les abonnés peuvent utiliser pour recueillir des informations sur les clients et surveiller les concurrents.

Composants de la plateforme globale Odem

Comme vous pouvez l’imaginer, une plate-forme qui prétend tout faire doit comporter un grand nombre de pièces mobiles. Voici un aperçu des principaux composants et de leurs fonctions respectives :

Constructeur (Vue de la campagne)

Le module builder permet aux abonnés de planifier, d’exécuter, de gérer et d’analyser différentes campagnes de marketing.

Email Builder (Modifier la vue)

Ce graphique montre la vue d’édition du composant de création d’e-mails. Les abonnés peuvent y personnaliser leur logo, leur image, leurs en-têtes, leur corps de texte et leur appel à l’action en utilisant l’un des trois modèles proposés (d’autres modèles seront bientôt disponibles, a précisé M. O’Brien). Le composant respecte les meilleures pratiques de marketing par courriel et fonctionne directement avec la plate-forme de distribution de courriels utilisée par les abonnés.

Gestionnaire de tâches

Les abonnés qui utilisent une plateforme de gestion des tâches telle qu’Asana, Basecamp ou Trello, peuvent s’y connecter et l’alimenter directement dans Odem. Cependant, la plateforme dispose de ses propres capacités de gestion des tâches, qui permettent aux utilisateurs de classer, prioriser et déléguer des tâches à différentes équipes et membres de l’équipe.

Les tâches elles-mêmes peuvent suivre un processus d’approbation à plusieurs niveaux, afin de garantir leur gestion efficace, et les membres de l’équipe affectés à la tâche peuvent commenter et donner leur avis sur la base d’une tâche à l’autre.

Rapports qualitatifs

Les rapports qualitatifs de la plateforme rassemblent des données provenant de toutes les sources d’information que les abonnés ont fournies au cours du processus d’entretien initial. Outre les informations et les analyses sur le trafic organique, de recherche, de référence et direct, ils tirent également des informations des comptes sociaux, notamment les messages les plus populaires, l’engagement, la portée et l’impact. L’objectif des rapports est de montrer, dans une vue d’ensemble, quels aspects des campagnes de marketing fonctionnent et lesquels ne fonctionnent pas.

CRM

Le module CRM d’Odem permet aux abonnés d’introduire des listes provenant de sources multiples. Par exemple, les utilisateurs qui ont des fichiers .CSV peuvent les télécharger et les organiser comme ils le souhaitent. Les abonnés qui ont des comptes CRM existants sur des plateformes telles que Salesforce ou Campaign Monitor peuvent alimenter ces listes directement dans Odem lorsqu’ils les relient à leur compte.

Sur la vue CRM d’une seule personne, Odem donne aux utilisateurs un aperçu des informations de la personne telles qu’elles apparaissent dans l’enregistrement. Les abonnés peuvent l’utiliser pour suivre des comportements tels que, par exemple, les connexions à une application, l’échange de codes de coupon ou le fait de cliquer sur un lien d’appel à l’action dans un e-mail.

Les informations sont répertoriées historiquement afin que les utilisateurs puissent avoir une idée claire des personnes qui interagissent le plus avec la marque, et qu’ils puissent les transformer en défenseurs de la marque.

Calendrier (vue mensuelle)

Le calendrier est le point central de toutes les activités sur Odem. Les utilisateurs peuvent lier tous les calendriers et applications de tâches qu’ils souhaitent, et ceux-ci s’affichent directement sur le calendrier.

Chaque fois qu’un utilisateur planifie une publication sur les médias sociaux, une tâche ou toute autre chose avec une date et une heure limites, celle-ci apparaît sur le calendrier. Si un utilisateur a besoin de reprogrammer une activité en ligne à la volée, il lui suffit de glisser-déposer l’entrée à la date et à l’heure souhaitées.

Les abonnés peuvent également planifier des activités hors ligne, telles que le publipostage, les réunions et les événements, à l’aide du calendrier. Le calendrier reflète également les médias payants et la durée d’exécution des campagnes payantes d’Adwords, de radio, d’affichage et de télévision.

Chat multilingue (vu comme une vue du calendrier)

Les membres de l’équipe et les partenaires peuvent discuter en un seul endroit grâce à un système de chat multilingue, pour les équipes internationales. De plus, toute personne ayant besoin de joindre un membre de l’équipe d’assistance d’Odem, à tout moment et pour n’importe quelle raison, peut le faire à l’aide de la fonction de chat.

Téléchargement d’actifs/bibliothèque

La bibliothèque de téléchargement d’Odem se compose d’une interface simple de type « glisser-déposer » qui permet aux utilisateurs de programmer facilement le contenu à publier à une date et une heure précises. Les utilisateurs peuvent également télécharger des documents pour les distribuer et les réviser en interne. La bibliothèque est hautement personnalisable et interrogeable afin que les utilisateurs puissent trouver rapidement les actifs existants.

Prix de la plateforme Odem Global

Odem propose trois formules d’abonnement mensuel : Startup (A La Carte), Small Business (Managed), et Enterprise (Growth).

Startup : Au niveau Startup (99 $ par mois), les abonnés peuvent accéder à la plate-forme à un tarif d’abonnement bien inférieur à celui de nombreuses plates-formes de solutions uniques sur le marché. Des services supplémentaires sont disponibles à la demande ou sur la base d’un paiement à la carte « au fur et à mesure des besoins ».

Petites entreprises : À 495 $ par mois, l’abonnement Small Business s’articule autour d’un ensemble de prestations mensuelles d’Odem Global qui peuvent inclure la création de contenu, la conception graphique, les stratégies promotionnelles ou les placements dans les médias. Ce niveau correspond à l’embauche d’une agence qui fera le travail en votre nom.

Entreprise : Les abonnements Entreprise, qui coûtent la somme astronomique de 4 395 $ par mois, permettent aux abonnés de débloquer l’accès aux intégrations de données personnalisées, à l’assistance de l’équipe Odem et à la personnalisation de la plateforme. Une option entreprise-plus est également disponible pour les grandes marques et les agences qui souhaitent héberger leurs données sur site et bénéficier d’une marque blanche.

Image : Odem Global