Quelle crise ? – 58 % des petites entreprises investiront davantage dans le marketing sur Facebook

La dernière série de scandales liés à la protection de la vie privée chez Facebook aurait pu suffire à écraser une entreprise moins importante, mais pas ce géant des médias sociaux – du moins pas en ce qui concerne les petites entreprises. En fait, une nouvelle enquête de The Manifest intitulée Comment les petites entreprises investissent dans les médias sociaux en 2018 a révélé que 58 % des personnes interrogées prévoient d’augmenter leurs investissements marketing dans Facebook.

Dépenses des petites entreprises dans les médias sociaux en 2018

Outre le fiasco de Cambridge Analytica, Facebook a également admis qu’il scannait Messenger et qu’il collectait des quantités massives de données sur ses utilisateurs. Mais tout cela n’a pas affecté sa base d’utilisateurs ou ses résultats. Le rapport de résultats de Facebook pour le premier trimestre 2018 a battu les estimations de revenus de Wall Street avec 11,79 milliards de dollars, tout en ajoutant 48 millions d’utilisateurs actifs quotidiens en plus.

Pour les petites entreprises, c’est une excellente nouvelle car 80 % d’entre elles utilisent Facebook pour leur marketing. De plus, Manifest a interrogé 351 propriétaires et directeurs de petites entreprises aux États-Unis et a constaté que 92 % d’entre eux prévoyaient d’investir plus de temps et d’argent dans les médias sociaux en 2018.

Kristen Herhold, qui a rédigé le rapport sur l’enquête, a déclaré : « Les propriétaires de petites entreprises se concentrent sur ce qu’ils considèrent comme des tâches plus importantes pour faire fonctionner leur entreprise, mais ils devraient également se concentrer sur les médias sociaux. Bien que les grandes entreprises soient plus susceptibles d’investir dans les médias sociaux, les petites entreprises peuvent également tirer profit de cette technologie.

Comment les petites entreprises investissent-elles dans les médias sociaux ?

Tout d’abord, il est important de répéter que 92% des petites entreprises en 2018 prévoient d’augmenter leur investissement dans au moins une plateforme de médias sociaux. Et quand vient le temps de faire cet investissement, Facebook est le choix numéro un avec 58% des répondants. Facebook est suivi par YouTube et Instagram à 39 %, et par Twitter à 32 %. Une proportion étonnante de 31 % des personnes interrogées déclarent encore qu’elles investiraient dans Google+. Snapchat reste également pertinent pour un certain groupe démographique, puisque 21 % des personnes interrogées ont déclaré qu’elles y investiraient leur budget marketing.

La raison pour laquelle les médias sociaux constituent actuellement un bon investissement pour les petites entreprises est qu’ils fournissent des indicateurs mesurables qui peuvent être analysés et exploités. Selon l’enquête, 20 % des propriétaires de petites entreprises ont cité l’engagement et 19 % la croissance de l’audience comme étant l’indicateur le plus important. Parmi les autres mesures importantes pour les propriétaires et les gestionnaires de petites entreprises, citons les clics vers le site web (16 %), les prospects ou les conversions (15 %), le nombre de messages (13 %) et la portée (12 %).

En ce qui concerne les types de ressources utilisées par les petites entreprises pour gérer leurs efforts de marketing sur les médias sociaux, 53 % ont déclaré qu’elles utilisaient du personnel interne, tandis que 33 % des personnes interrogées ont déclaré qu’elles utilisaient des logiciels, des freelances ou des consultants. Seuls 24 % ont déclaré faire appel à des agences de marketing numérique ou de marketing des médias sociaux pour maintenir leur présence sociale en ligne.

Vous pouvez lire le reste du rapport sur The Manifest ici.

Dans son rapport, Mme Herhold explique que les petites entreprises peuvent s’inspirer de la manière dont d’autres entreprises investissent cet espace pour élaborer leurs propres stratégies en matière de médias sociaux. Elle ajoute que les entreprises devraient investir dans les médias sociaux parce que « les médias sociaux font partie de la vie quotidienne des consommateurs, et les entreprises ont du mal à trouver des consommateurs qui ne sont pas affectés par les médias sociaux d’une manière ou d’une autre ».

Image : Le Manifeste