Snapchat ajoute le chat vidéo de groupe pour 16 personnes, un autre moyen d’engager vos clients
Deux ans après avoir introduit le chat vidéo et vocal en mars 2016, Snapchat (NYSE : SNAP) a annoncé le chat vidéo de groupe avec jusqu’à 16 personnes à la fois. Au-delà de 16 participants, le chat devient vocal et peut prendre en charge jusqu’à 32 personnes.
Snapchat Group Video Chat
Les fonctions de communication ajoutées par Snapchat en font de plus en plus un service de messagerie plutôt qu’une plateforme de contenu. Alors que l’entreprise tente de trouver ses marques après son introduction en bourse et un marketing peu judicieux, le fait de réunir sa base d’utilisateurs, majoritairement jeunes, par le biais d’un chat vidéo est un excellent moyen de maintenir son taux d’engagement à un niveau élevé.
Les petites entreprises qui souhaitent tirer parti de cette fonctionnalité peuvent utiliser le chat vidéo pour communiquer avec un plus grand nombre de leurs clients dans le cadre de lancements de produits, de campagnes de marketing ou pour offrir un meilleur service à la clientèle.
Bien qu’il soit encore un peu tôt pour voir ce qu’elle peut apporter aux entreprises, la nouvelle fonction de chat de groupe peut être utilisée pour augmenter encore les niveaux d’engagement avec les utilisateurs de Snapchat. Il est important de noter que cette fonctionnalité n’a rien à voir avec Facebook, et que les entreprises doivent donc faire preuve de plus de créativité dans son utilisation.
Pour participer à un chat vidéo, il suffit d’être invité ou de créer son propre événement en appuyant sur l’icône vidéo sur un appareil Android ou iOS. Les invités ont la possibilité de participer en utilisant des lentilles, la vidéo, la voix ou en envoyant des messages que les autres peuvent lire pendant qu’ils parlent.
Le chat vidéo de groupe a déjà commencé à être déployé dans le monde entier.
L’essor de la communication vidéo sur les médias sociaux
La vidéo devient rapidement la solution de communication préférée des utilisateurs de smartphones. Et les plateformes qu’ils utilisent sont dans la plupart des cas les mêmes canaux de médias sociaux que ceux sur lesquels ils se trouvent. En augmentant le nombre de personnes pouvant participer, ces canaux peuvent accroître le temps d’engagement. Outre le dernier chat vidéo de groupe de Snapchat, Facebook Messenger a lancé sa fonction d’appel vidéo de groupe en décembre 2016, mais avec un maximum de six participants.
Instagram est limité à deux utilisateurs, mais de nombreuses autres applis autorisent désormais plusieurs participants. Il s’agit notamment de Houseparty, Fam, Kik, Airtime, Google Hangouts et Skype, pour n’en citer que quelques-unes.
Atteindre la démographie de Snapchat
Snapchat dispose d’un créneau dans la tranche d’âge très recherchée des 18-34 ans. Pour les petites entreprises qui souhaitent atteindre ce groupe démographique, il s’agit d’une bonne plateforme pour y parvenir.
Bien qu’elle n’ait pas la même portée que Facebook ou Instagram, une campagne de marketing intelligente sur Snapchat a le potentiel d’offrir un meilleur rendement de vos investissements publicitaires si ce groupe est votre public cible.
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