Vous pouvez utiliser Microsoft Bot Framework pour créer des robots pour les petites entreprises

Vous avez déjà entendu parler des robots, et vous savez donc probablement qu’il s’agit d’applications qui exécutent des tâches automatisées. Comment le nouveau Microsoft (NASDAQ:MSFT) Bot Framework peut-il vous aider à en créer un pour votre petite entreprise ?

Microsoft veut vous aider à créer un chatbot qui, selon l’entreprise, « interagira avec vos utilisateurs de manière naturelle, où qu’ils soient ». Elle souhaite que les bots interagissent facilement avec Skype, Facebook Messenger, les SMS ou d’autres services à partir de votre site web ou de votre application.

Cela peut être un autre moyen pour votre entreprise de s’engager avec vos clients numériquement sur leurs smartphones, tablettes et PC et de rendre votre marque disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. En tant que propriétaire d’une petite entreprise, payer pour un service de contact ou de réponse téléphonique n’est peut-être pas une dépense dans laquelle vous souhaitez investir dans l’immédiat. Toutefois, un robot bien conçu peut répondre à la grande majorité des questions posées.

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Si la demande est trop complexe pour que le robot puisse y répondre, elle peut être acheminée vers votre numéro de téléphone ou votre boîte vocale pour que vous puissiez y répondre. Voilà en quelques mots ce qu’un robot peut apporter à votre petite entreprise. Et comme il utilise l’apprentissage automatique de Microsoft, il continuera à s’améliorer au fur et à mesure qu’il sera utilisé, fournissant des données précieuses et des informations qui vous permettront de prendre des décisions en toute connaissance de cause.

Utiliser le Microsoft Bot Framework

Microsoft a fait du Bot Framework une plateforme open source, et si vous êtes un développeur, vous pouvez obtenir le SDK Bot Builder, les Bot Connectors, le portail des développeurs, le Bot Directory et un émulateur, qui est inclus pour tester et utiliser vos bots.

En utilisant Azure Bot Service et les modèles intégrés, vous pouvez utiliser l’environnement intégré pour construire, tester et mettre à l’échelle les bots que vous créez dans le nuage. L’écosystème Microsoft Azure signifie que vous n’avez pas à vous soucier de l’infrastructure et de la mise à l’échelle. De plus, Azure dispose d’un système de paiement à la demande qui ne facture que les ressources utilisées. En tant que petite entreprise, cela signifie que vous n’avez pas à vous engager dans des contrats longs et coûteux.

Bots disponibles

Voici quelques-uns des bots qui sont disponibles et que vous pouvez ajouter à votre chaîne :

• Skyscanner : Un moteur de recherche pour les voyages dans le monde entier
• AzureBot : Un système de navigation pour Azure utilisant le langage naturel
• Spock : Un bot qui enseigne la logique vulcaine dans la série télévisée Star Trek.
• Hipmunk : Un bot qui permet de trouver rapidement des tonnes d’options de voyage.
• Jessie Humani : Une IA avec laquelle vous pouvez discuter
• SI x GameOn NFL Bot : Un bot offrant une couverture de la NFL avec Sports Illustrated

Une fois le bot créé, vous serez en mesure d’atteindre vos clients sur plusieurs canaux afin d’obtenir des informations approfondies sur chaque interaction.

Images : Microsoft