Planter des arbres est un moyen simple de soutenir l’environnement. Mais de nombreuses entreprises ne disposent pas de la main-d’œuvre ou des ressources nécessaires pour lancer leurs propres initiatives écologiques. Heureusement, ForestPlanet vise à faciliter le processus.
Non seulement cette société soutient l’environnement, mais elle offre également aux entreprises un moyen rentable de créer des marques plus écologiques. Pour ce faire, elle s’appuie sur une stratégie de communication claire et un outil de gestion de la relation client (CRM) de qualité. En savoir plus sur les initiatives écologiques de l’entreprise et sur son arme secrète.
Initiatives vertes pour les entreprises
Ce que fait l’entreprise
Soutient les initiatives vertes de plantation d’arbres pour les entreprises.
Le directeur exécutif Hank Dearden III a déclaré à Small Business Trends : « Nous sommes une organisation qui soutient les efforts de reforestation à grande échelle et à faible coût par arbre dans le monde entier. Nous aidons à planter des arbres dans des régions où ils ont le plus grand impact positif sur le sol, l’environnement, l’habitat local et les communautés en péril. »
Secteur d’activité
Faciliter les initiatives écologiques pour les entreprises.
M. Dearden explique : « Un élément clé de notre modèle consiste à travailler avec les entreprises pour « écologiser » leur marque d’une manière efficace, abordable et facilement communicable à leur communauté de clients et de prospects. À 0,15 $US par arbre, l’économie permet une grande créativité. Quelques exemples :
- Un agent d’assurance s’engage à planter un arbre pour chaque devis fourni.
- Un détaillant de miel plante un arbre pour chaque commande en ligne.
- De nombreuses équipes sportives plantent un arbre pour chaque billet vendu pour un match à domicile au cours de la saison ».
Les débuts de l’entreprise
Avec un petit soutien.
Dearden explique : « Nous nous sommes constitués en société début 2017, en commençant par quelques investissements personnels et le soutien d’amis chers et de la famille. Nous avons commencé à générer des revenus à partir de nos partenariats d’entreprise plus tard cette année-là, et nous avons connu une croissance régulière depuis. »
La plus grande victoire
Participation à un grand événement.
Dearden déclare : « L’une de nos plus grandes réalisations a été notre partenariat avec l’American Ultimate Disc Association pour leur week-end des champions en 2019, au cours duquel ils se sont engagés à planter 50 000 arbres pour plus que compenser l’empreinte carbone de l’événement. Nous avons noué d’excellentes relations (Bill Nye !), nous avons énormément apprécié l’événement, des arbres ont été plantés, tout le monde était content. »
Le plus grand défi
Expliquer à quel point la plantation d’arbres et les initiatives vertes pour les entreprises peuvent être faciles et rentables.
M. Dearden explique : « Le plus grand défi consiste à faire savoir à l’ensemble des entreprises et des consommateurs qu’il est facile, abordable et efficace de « planter un arbre à l’occasion d’une vente ou d’une transaction ». MasterCard et VISA traitent à elles seules plus de 130 milliards de transactions par an et, à notre avis, l’acheteur et/ou le vendeur peuvent se permettre d’ajouter les 0,15 $US nécessaires à la plantation d’un arbre dans le cadre de la vente.
Heureusement, l’entreprise a utilisé des outils comme Zoho One pour communiquer efficacement avec ses clients et établir des relations durables. C’est ce qui a mené à des réussites majeures comme celle de Swarmbustin’ Honey.
M. Dearden ajoute : « Il s’agit d’une petite entreprise familiale basée en Pennsylvanie, avec laquelle nous travaillons en partenariat depuis quatre ans. Au cours de cette période, elle et ses clients ont contribué à planter plus de 10 000 arbres, ce qui n’est pas le cas de beaucoup de détaillants dans ce secteur.
Leçon apprise
Se concentrer sur la communication avec les clients.
La communication de points clairs étant un défi majeur pour ForestPlanet, il lui faut un moyen facile de partager l’information. C’est là que la gestion de la relation client entre en jeu.
M. Dearden déclare : « Je crois fermement que c’est sur une stratégie de gestion de la relation client claire que toutes les entreprises, qu’elles soient nouvelles ou bien établies, devraient d’abord concentrer leurs efforts. Je pense que la gestion de la relation client est avant tout une question de mentalité, une mentalité qui apprécie la valeur de la responsabilité et de l’architecture fonctionnelle de l’information. L’un de mes dictons préférés est le suivant : quelle que soit l’activité dans laquelle vous pensez être, vous êtes dans l’activité de gestion de l’information ».
Arme secrète
Zoho One.
La gestion de la relation client étant une priorité pour ForestPlanet, il est important d’avoir des outils qui soutiennent ce domaine. Heureusement, Zoho One offre des fonctions de gestion de la relation client ainsi que de nombreux autres outils. L’équipe peut gérer les communications avec les clients, les campagnes de marketing et d’autres fonctions à partir d’un seul tableau de bord.
Dearden ajoute : « J’aime beaucoup la suite Zoho One, car elle offre d’excellentes fonctionnalités à un prix raisonnable. De plus, elle peut s’adapter à notre croissance. Pour l’instant, nous utilisons CRM, Campaigns et Books, et nous envisageons d’autres modules.
Projets futurs
Intégrer de nouvelles idées.
Pour l’instant, ForestPlanet se concentre principalement sur son activité principale, qui consiste à aider les entreprises à mettre en place des initiatives écologiques. Mais l’équipe prévoit d’intégrer de nouvelles idées au fur et à mesure que le temps et le budget le permettent. Elle a d’ailleurs récemment engagé une société de conseil pour l’aider à mettre en pratique certaines de ses nouvelles idées.
Heureusement, la suite Zoho One leur permet de gagner du temps en intégrant plusieurs fonctions dans un tableau de bord simple. Actuellement, l’entreprise utilise CRM, Books et Campaigns pour gérer les communications avec les clients, le marketing et la comptabilité. Mais elle prévoit d’intégrer encore plus de fonctions, comme les projets, dans sa stratégie. Cela lui permettra de gérer des projets du début à la fin au sein de la même plateforme que les outils qu’elle utilise déjà.
Dearden déclare : « Les interconnexions entre les trois outils que nous utilisons sont extrêmement utiles. Pour l’instant, il s’agit de construire une base solide d’opérations commerciales qui nous permettra d’évoluer rapidement au fur et à mesure de l’arrivée de nouveaux employés.
Images : ForestPlanet
