Indice de réussite des petites entreprises : La compétitivité est en baisse, mais l’optimisme est en hausse

Network Solutions et le Center for Excellence de la Smith School of Business de l’université du Maryland viennent de publier leur cinquième enquête sur l’indice de réussite des petites entreprises, qui fournit des informations intéressantes sur l’état des petites entreprises aujourd’hui.

Plus précisément, l’objectif du SBSI est de suivre la compétitivité des petites entreprises au fil du temps. Les nouvelles ne sont pas bonnes. « La compétitivité des petites entreprises américaines n’a jamais été aussi faible depuis que le Small Business Success Survey a commencé à suivre l’évolution de la situation au début de la récession ». (la première enquête a été réalisée au début du mois de décembre 2008).

Le SBSI définit la compétitivité comme « le niveau de réussite d’une petite entreprise dans la conduite des activités organisationnelles essentielles à sa viabilité à court et à long terme ». Les petites entreprises plus compétitives sont plus susceptibles d’atteindre les objectifs personnels et professionnels de leurs propriétaires et d’afficher des résultats financiers positifs. Le SBSI mesure six dimensions de la compétitivité : Accès au capital, marketing et innovation, main-d’œuvre, service à la clientèle, technologie informatique et conformité.

L’indice SBSI va de 0 à 100 et se situe actuellement à 73, ce qui est considéré comme un « C-« . Ce niveau est inchangé par rapport à juin 2010 et en baisse par rapport à un solide « C » il y a un peu plus d’un an. En outre, plus d’entreprises que jamais sont classées comme « défaillantes » en termes de santé concurrentielle sur la base de leur score d’indice individuel. Vingt-huit pour cent des petites entreprises ne sont pas compétitives, contre 19 % il y a deux ans, alors que la récession venait de commencer.

Voici comment les petites entreprises se classent :

• 20 % sont Hautement compétitif (score SBSI de 85 ou plus)
• 28% sont Marginalement compétitif (score SBSI d’au moins 75 mais inférieur à 85)
• 25 % sont Échec marginal (score SBSI d’au moins 65 mais inférieur à 75)
• 28% sont Échec (score SBSI inférieur à 65)

Qu’est-ce qui fait baisser la compétitivité ? Un facteur peu surprenant est le manque d’accès aux capitaux. « Au cours des deux dernières années, les petites entreprises ont constamment souffert de faiblesses dans les domaines critiques de l’économie. [area] de l’accès au capital », note le rapport. L’accès au capital a reçu une note de 67 (ou D+).

Plus inquiétant peut-être, la compétitivité des petites entreprises dans le domaine du marketing et de l’innovation est tombée à 65 (D), ce qui représente une baisse significative par rapport à décembre 2009, où elle était de C-. En particulier, la capacité des petites entreprises à identifier de nouveaux clients et à se positionner efficacement face à des concurrents plus importants diminue. Il en résulte, selon le rapport, « un manque de confiance sans précédent dans la concurrence avec les grandes entreprises ». Les petites entreprises déclarent que le fait de positionner leur entreprise comme ayant les mêmes capacités que les grands concurrents a été un défi majeur, et seulement 33 % d’entre elles déclarent qu’elles réussissent à concurrencer les grandes entreprises, contre 47 % il y a un an.

Enfin, les petites entreprises ont également souffert d’un déclin au cours de l’année écoulée en ce qui concerne la compétitivité de la main-d’œuvre. Leur classement est passé de « C+ » l’année dernière à « C ». Par rapport à l’année dernière, les petites entreprises déclarent avoir moins bien réussi à former leurs employés et à maximiser leur productivité. Elles ont également l’impression d’être désavantagées dans le recrutement d’employés de qualité, ce qui pourrait constituer un obstacle à l’avenir lorsqu’elles se préparent à embaucher.

Et oui, elles se préparent à embaucher. L’enquête SBSI contient également de bonnes nouvelles. Plus de 25 % des personnes interrogées prévoient d’embaucher cette année, les investissements technologiques augmentent et de plus en plus d’entreprises adoptent les médias sociaux. Bien que leur compétitivité soit médiocre, l’enquête révèle que les entrepreneurs sont de plus en plus optimistes quant à l’économie et à l’avenir de leur propre entreprise. Pour la première fois en deux ans, les propriétaires de petites entreprises sont plus nombreux à affirmer que l’économie s’améliore qu’à dire qu’elle se dégrade (35 % contre 19 %).

Les petites entreprises sont également plus optimistes quant aux perspectives économiques pour les 12 prochains mois qu’elles ne l’étaient il y a un an. À l’époque, 26 % d’entre elles pensaient que l’économie allait se détériorer ; aujourd’hui, elles ne sont plus que 15 % à le penser. Le pourcentage de celles qui se disent touchées par la récession est également en baisse, après avoir atteint un sommet l’année dernière.

En quoi ces chiffres correspondent-ils à votre expérience et à vos perspectives ?

L’indice de réussite des petites entreprises (SBSI) contient bien d’autres informations, trop pour les partager ici. Pour en savoir plus sur l’indice de réussite des petites entreprises et télécharger le rapport complet, consultez le site web de Network Solutions.

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