Intuit déçoit certains clients PME avec l’arrêt progressif de l’application

Intuit a récemment annoncé l’abandon de deux de ses produits, QuickBooks Time Tracker et QuickBooks Time & ; Billing. Aucune explication n’a été donnée quant à l’annulation de ces services, mais seulement sur le fait qu’ils ne seraient plus disponibles après le 1er décembre 2011.

Frustration pour les utilisateurs des petites entreprises

Les petites entreprises clientes ont exprimé leur frustration sur le forum d’Intuit. Apparemment, Intuit avait déjà annoncé son intention d’arrêter Time Tracker, de sorte que de nombreux utilisateurs ont migré vers Time &amp ; Billing pour le remplacer. Maintenant que les deux options ne sont plus disponibles, les clients sont mécontents, ce qui est compréhensible.

Intuit a eu le mérite de permettre à ses clients d’exprimer leur frustration sur son propre forum. Nous ne savons pas pourquoi Intuit a pris la décision d’arrêter ces applications, mais elle ne l’a probablement pas prise à la légère. En général, de telles interruptions sont dues au fait que la base de clients n’est plus assez importante pour justifier le maintien du produit.

Opportunités pour les autres fournisseurs

La page d’Intuit encourage les utilisateurs à essayer le Time Tracker &amp ; Billing Manager d’eBillity comme produit similaire pour remplacer les produits QuickBooks. Sur Twitter, des services similaires se disputent l’attention des clients irascibles de QuickBooks.

Cette action d’Intuit donnera-t-elle une chance aux petits acteurs du secteur du suivi du temps et de la facturation d’obtenir une part du gâteau ? Il semble en tout cas qu’il y ait une ouverture. Si votre entreprise propose un produit de suivi du temps, c’est le moment d’intensifier votre marketing et de parler aux clients frustrés d’Intuit. Votre entreprise peut être le héros.

Ce à quoi vous devez vous attendre si vous utilisez Time Tracker ou Time &amp ; Billing :

Si vous utilisez actuellement ces produits de suivi du temps de QuickBooks :

• Le moment est venu de télécharger toutes les données de votre compte.
• Aucun service ne vous sera facturé entre le 1er octobre et le 1er décembre.
• Vous pouvez encore utiliser chaque service jusqu’à sa date de clôture, le 1er décembre.
• Cette annonce est limitée uniquement à la Suivi du temps et le Temps & ; Facturation . Il n’affecte pas les autres produits Intuit ou QuickBooks.

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