Cela a pris du temps, mais les petites entreprises réalisent enfin le potentiel des applications mobiles pour gagner des clients et augmenter leurs ventes.
Selon une nouvelle étude réalisée par la société de recherche B2B Clutch, près de 50 % des petites entreprises disposeront d’une application mobile d’ici 2017. C’est impressionnant si l’on considère que seulement 20 % des petites entreprises disposent aujourd’hui d’une application mobile.
« Il y a trois ans, une petite entreprise pouvait voir 10 % de son trafic total provenir de la téléphonie mobile, alors qu’aujourd’hui, c’est plutôt 70 %. Au cours des deux prochaines années, le passage à une application mobile ou à un site adapté aux mobiles deviendra évident », déclare Viktor Marohnic, PDG de l’éditeur d’applications Shoutem.
Les petites entreprises auront une application mobile d’ici 2017
L’enquête a révélé que la majorité des petites entreprises créent des applications pour augmenter leurs ventes (55 %), améliorer l’expérience client (50 %) et devenir compétitives sur un marché spécifique (50 %).
Marohnic explique : « Une bonne application mobile peut faciliter le règlement rapide d’un achat, ce qui entraîne une augmentation des ventes. L’expérience client consiste simplement à parcourir un inventaire, à voir ce qui est disponible. Une application peut certainement améliorer cette expérience, par rapport à un site web mobile, où l’utilisateur doit se connecter à chaque fois qu’il l’utilise, fournir des détails de paiement, etc.
M. Marhonic ajoute également que les secteurs en contact avec les consommateurs, tels que les restaurants, les églises, les organisateurs de petits événements, les concessionnaires automobiles et les magasins, sont les premiers à adopter les applications mobiles pour les petites entreprises. Selon lui, ces entreprises souhaitent mettre en place des programmes de fidélisation et tenir leurs clients informés.
Les résultats de l’enquête confirment l’affirmation de Marhonic, puisqu’il a été révélé que les petites entreprises considèrent les fonctions de fidélisation des clients (21 %) comme la fonction la plus intéressante de leur application mobile actuelle.
Devriez-vous opter pour une application mobile pour votre entreprise ?
La grande question qui se pose aujourd’hui est de savoir si vous devez ou non opter pour une application mobile pour votre petite entreprise ?
Avant d’envisager cette option, sachez que les applications ne sont plus un simple exercice d’image de marque pour les petites entreprises. Qu’il s’agisse de simplifier les achats en ligne ou de fournir des informations faciles d’accès, les applications offrent de nombreux avantages aux propriétaires de petites entreprises.
Il convient de noter qu’il existe plusieurs outils logiciels sophistiqués et concepteurs d’applications qui facilitent la vie des chefs d’entreprise. Ces outils faciles à utiliser et abordables peuvent aider les entreprises à démarrer et à exploiter le potentiel des applications.
Fondée en 2012, Clutch est une société de recherche basée à Washington DC. Pour cette étude, Clutch a interrogé 352 propriétaires ou gérants aux États-Unis et leur a demandé si leur petite entreprise disposera d’une application mobile d’ici 2017.
Image du marché via Shutterstock, Image du graphique via les données de l’enquête 2016 de Clutch
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