L’entreprise du 11 septembre : Survie et service

Je ne peux m’empêcher de penser à la planification en cas de catastrophe, aux tactiques de survie, au redressement financier et à l’esprit de générosité. C’est la saison des ouragans et de nombreuses villes et pays ont été déchirés à cette époque de l’année, puis recousus grâce à leur cœur et à leur volonté de s’entraider.

C’est le pouvoir de la compassion et il a sa place dans le monde des affaires.

C’est aussi le mois de septembre et avec le dixième anniversaire du 11 septembre juste derrière nous, je pense à la tragédie et à l’espoir… à la façon dont les choses sont déchirées et à la façon dont nous les reconstruisons.

Cela s’appelle la survie et il y a une place pour cela dans le monde des affaires.

Dans « The News Business Changed After 9/11 », Joe Marren déclare : « La chaleur, l’angoisse et l’émotion brûlent encore parce que je ressens encore certains souvenirs. Je pense que c’est le cas pour tout le monde d’une certaine manière, mais j’essayais de diriger une salle de rédaction… » Ses paroles me font penser au fait que nous essayons de diriger nos entreprises (et nos vies) de l’autre côté du 11 septembre et qu’à bien des égards, les choses ont changé. Je ne suis pas sûr que nous ayons encore pleinement conscience de l’ampleur des changements, car le temps ouvre souvent de nouvelles perspectives. Et d’une certaine manière, il y a dix ans, nous avons l’impression que c’était hier.

Je le sais : Certaines choses sont nées ou ont été renouvelées ce jour-là : le service et la survie.

Diriger une entreprise ne signifie pas que nous perdons notre cœur, bien au contraire. Notre entreprise peut être une plateforme pour montrer à quel point nous nous soucions de nos clients et de notre communauté. Nos clients sont les personnes pour lesquelles nous résolvons des problèmes, et notre communauté récolte l’impact financier de notre activité ainsi que les ressources et les revenus que nos entreprises ramènent dans nos villes.

À mon avis, le meilleur cadeau que nous puissions faire dix ans plus tard, en pleine saison des ouragans (et, pour certains, à la suite de leurs propres tragédies personnelles), c’est de réussir dans ce que nous faisons, quelles que soient les circonstances, et de soutenir les personnes et les services qui nous entourent, parce qu’il y a toujours un moyen et une raison de rendre la pareille.

Puissions-nous ne jamais perdre l’esprit de survie et l’esprit de service qui se sont manifestés ce jour-là.

Quel a été l’impact du 11 septembre sur votre entreprise ?

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