Les perspectives de marketing des petites entreprises pour 2011 s’améliorent

Les petites entreprises sont optimistes quant à l’économie, à tel point qu’elles augmentent leurs budgets marketing pour 2011. C’est le résultat d’une nouvelle enquête que ma société, GrowBiz Media, a menée avec l’aide de Zoomerang, un important fournisseur d’outils d’enquête et de sondage en ligne.

L’enquête sur les pratiques de marketing des petites entreprises a interrogé des propriétaires de petites entreprises pour connaître leurs projets de marketing pour l’année prochaine. Les entrepreneurs prévoient d’augmenter leurs budgets de marketing en ligne et hors ligne, les augmentations les plus importantes étant consacrées à l’e-mail, aux sites Web et au marketing des médias sociaux.

Alex Terry, directeur général de Zoomerang, estime que l’enquête reflète la capacité des chefs d’entreprise à s’adapter et à utiliser les technologies de l’information et de la communication (TIC). « différentes technologies pour utiliser leur budget de la manière la plus efficace et la plus créative possible ». Les médias sociaux, en particulier, sont sous les feux de la rampe : « Ce domaine du marketing devrait connaître un essor incroyable au cours de l’année à venir ». Terry.

Plus d’un tiers des chefs d’entreprise ayant répondu à l’enquête intègrent déjà les médias sociaux dans leur marketing mix. Parmi ceux qui utilisent des outils de médias sociaux, Facebook est le plus populaire, utilisé par 80 % d’entre eux. Viennent ensuite LinkedIn (37 %) et Twitter (27 %).

Dans l’ensemble, 13 % des chefs d’entreprise prévoient d’augmenter leurs dépenses en matière de médias sociaux l’année prochaine. Voici les autres domaines dans lesquels ils augmenteront leurs dépenses :

• Site web + 17
• Publipostage + 15 pour cent
• Marketing par courrier électronique + 15
• Annonces imprimées + 10 pour cent
• Annonces en ligne + 9 pour cent
• SEO + 4 pour cent

La majeure partie de l’augmentation des dépenses des petites entreprises est consacrée à leur marketing en ligne. Cependant, la méthode sur laquelle la plupart des entrepreneurs déclarent compter le plus est le bon vieux bouche-à-oreille. Quatre-vingt-six pour cent des chefs d’entreprise déclarent que le bouche-à-oreille est important pour leur entreprise. Interrogés sur les types de marketing de bouche-à-oreille qui leur importent le plus, 70 % d’entre eux ont cité le réseautage en personne, 50 % les récompenses pour les recommandations de clients et 34 % les médias sociaux. Le marketing événementiel (21 %) et la prise de parole en public (20 %) sont également importants.

Un fait qui m’attriste, mais ne me surprend pas : Seulement 54 % des entreprises interrogées disposent d’un site web. Je suis toujours étonné de voir le nombre de propriétaires de petites entreprises qui ne tirent pas parti de cet outil de marketing crucial. Le bouche-à-oreille se propageant de plus en plus en ligne, les entrepreneurs qui en dépendent prendront du retard s’ils n’ont pas au moins un site web d’entreprise de base.

Parmi les personnes interrogées qui disposent d’un site web d’entreprise, 80 % l’utilisent pour fournir des « informations générales », 45 % pour le service à la clientèle et 30 % pour le commerce électronique. Seuls 13 % d’entre eux tiennent un blog sur leur site.

Comment votre entreprise se situe-t-elle par rapport à ces chiffres ? Quels outils utilisez-vous ou prévoyez-vous d’ajouter à votre arsenal au cours de l’année à venir ? Obtenez plus de détails sur l’enquête sur les pratiques de marketing des petites entreprises et comparez votre entreprise à d’autres entreprises similaires sur le site web de Zoomerang.

Obtenez les derniers titres de Small Business Trends. Suivez-nous sur Google News.