Où les PME peuvent obtenir un retour d’information sur leurs publicités et leurs idées

Avez-vous déjà souhaité pouvoir tester une publicité et obtenir un retour d’information avant de lancer un programme de marketing ? Ou de tester un nouveau concept de produit ?

Si c’est le cas, la société Ramius a peut-être ce qu’il vous faut. La société vient de lancer une version gratuite de son logiciel de recherche Recollective appelée Recollective Baseline. Il s’agit d’un logiciel qui vous permet d’organiser un groupe de discussion en ligne.

La nouvelle version est gratuite pour un maximum de 50 participants et est spécialement conçue pour les petites et moyennes entreprises.

La société indique que le produit est une version simplifiée de sa version Recollective Professional utilisée par les plus grands cabinets d’études. Il s’agit d’un espace privé en ligne où vous pouvez vous rendre pour obtenir des informations de la part des participants à l’enquête. Les participants peuvent répondre sous forme de texte, d’images, de vidéos ou de fichiers.

Toutefois, les administrateurs peuvent décider de ne pas mener leur enquête de manière aussi publique et d’organiser plutôt des discussions individuelles avec les participants.

Les personnes peuvent participer à ces enquêtes de deux manières. En tant qu’administrateur, vous pouvez soit les inviter par courrier électronique, soit recevoir un lien unique à diffuser, par exemple, sur votre page d’entreprise Facebook ou votre fil Twitter.

Dans une interview accordée à Small Business Trends, Alfred Jay, PDG de Ramius, explique :

« Il s’agit d’un système qui organise la collecte d’informations auprès d’un groupe en combinant la structure des enquêtes, un flux d’activité interactif similaire au fil d’actualité de Facebook et une suite puissante d’outils de recherche pour aider l’administrateur à analyser et à interpréter les données afin d’identifier des informations précieuses. »

Si vous êtes plutôt du genre visuel, voici un tutoriel vidéo de Vimeo :

Bien que la vidéo montre une version professionnelle du logiciel à l’œuvre, Jay estime qu’elle constitue un excellent moyen de se faire une idée des fonctions générales du logiciel. Les deux versions ont de nombreux points communs.

Outre les questions et les sondages, il existe d’autres activités spécialisées. Par exemple, il y a une activité de marquage d’images dans laquelle les gens peuvent être invités à placer des marqueurs et des commentaires sur une image pour indiquer leurs impressions. Il y a également un exercice de tri et de classement. Jay explique :

« Les enquêtes quantitatives permettent de comprendre le qui, le quoi, le quand et le où. Recollective Baseline est un outil de recherche qualitative qui permet de comprendre le pourquoi et le comment, ainsi que les motivations et les comportements. Il aide vraiment à discerner ce qu’une entreprise ne sait pas en étant capable d’engager les personnes importantes dans un dialogue et des activités. »

Un administrateur peut avoir jusqu’à 10 études ouvertes simultanément. Cela signifie qu’une entreprise peut avoir une étude pour les clients du produit A, une autre pour les clients du produit B, et ainsi de suite. Il est possible d’exécuter jusqu’à dix études actives en même temps. De plus, si les personnes ne sont pas les mêmes dans chaque étude, le nombre total de personnes uniques pouvant être prises en charge est de 50 x 10 – 500 personnes.

Il y a évidemment de nombreux exemples de raisons pour lesquelles il serait bon d’avoir son propre groupe de discussion sur le robinet. Jay vous en propose un.

« Alors que Recollective peut être utilisé pour mener une étude ponctuelle de durée limitée similaire à une enquête traditionnelle, de nombreuses organisations parmi les plus avant-gardistes envisagent des implémentations continues du système où les personnes sont constamment disponibles pour être engagées comme des actifs stratégiques. Ces « communautés de réflexion » permettent aux entreprises d’étudier les clients au fil du temps ou de tester des concepts avec les clients à la volée et à tout moment – tout cela dans le but de prendre de meilleures décisions dans des délais plus courts.

Toute personne intéressée par le logiciel gratuit peut simplement visiter le site Web de Recollective Baseline et s’inscrire. Il n’y a pas de frais. De plus, les visiteurs internationaux en dehors des États-Unis peuvent également participer puisque Baseline est disponible en français, espagnol, allemand, italien, portugais brésilien et néerlandais.

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Images : Recollective