Vous avez des BizBots ? Voici comment utiliser ces nouveaux outils de Bing

Nous n’abordons pas souvent les moteurs de recherche autres que Google sur ce blog, mais une nouvelle mise à jour passionnante vient de faire son apparition : Bing a lancé des bots pour les entreprises locales. Les bots sont de plus en plus courants et font l’objet de nombreuses discussions ces dernières années, notamment en ce qui concerne leur utilisation dans le cadre de la recherche.

Il s’agit d’une alternative plus simple à la création d’une application et les bots peuvent également améliorer considérablement l’expérience de l’utilisateur. Les bots sont souvent utilisés pour rencontrer les utilisateurs là où ils passent déjà du temps, comme la messagerie Facebook, les achats sur un site web ou dans un jeu. Ils sont basés sur l’utilité mais offrent également une expérience plus personnalisée qui aide les utilisateurs à se connecter plus directement avec les marques. Ils ont été testés pour une variété d’utilisations sur de nombreuses plateformes différentes, et maintenant Bing s’y met aussi. Microsoft aurait commencé à intégrer l’utilisation de bots dans les résultats de recherche dans le but de rendre l’expérience de recherche plus interactive pour les utilisateurs.

Des bots Bing pour les entreprises locales

Le BizBot

Plus connu sous le nom de BizBots, Bing présente ses robots comme des assistants numériques destinés à répondre aux besoins en ligne des entreprises et à profiter à leurs utilisateurs. Les fonctionnalités du robot sont les suivantes :

• Il répond automatiquement aux questions répétées des clients et devient de plus en plus intelligent et sophistiqué au fil du temps.
• Fonctionne 24 heures sur 24 et 7 jours sur Bing et Skype et peut être intégré à des sites web.
• Aider les clients à prendre des décisions plus rapides pour stimuler l’activité par le biais de réservations ou de commandes (pour les restaurants).

De plus, la mise en œuvre d’un BizBot est totalement gratuite, sans contrat ni frais d’annulation. Pour l’instant, les robots ne sont pris en charge que pour les restaurants.

Pourquoi c’est utile

L’aspect le plus intéressant des BizBots de Bing est qu’ils n’exigent rien de trop exigeant ou de trop technique de la part des propriétaires d’entreprise. Bing vous guide à travers une configuration conviviale pour les robots et à partir de là, tout ce que les propriétaires d’entreprises ont à faire est de répondre à quelques questions structurées couramment posées et d’accepter les termes de l’accord du robot. Une fois le robot installé, les entreprises locales (encore une fois, uniquement les restaurants, pour l’instant) afficheront une fonction de chat dans les résultats de recherche :

Cette fonctionnalité a le potentiel de générer un trafic important vers les entreprises locales et d’améliorer radicalement la façon dont les utilisateurs recherchent des entreprises près de chez eux. Comme nous savons que l’intention d’achat est élevée lorsque les utilisateurs recherchent des entreprises locales, le fait de disposer d’un robot capable de répondre rapidement aux questions relatives à ce processus est bénéfique à la fois pour les personnes qui effectuent des recherches et pour les entreprises locales.

Des développements tels que le BizBot ont le pouvoir d’avoir un impact sur les dollars et les centimes de la manière la plus significative possible pour les entreprises locales, et si vous considérez vos propres expériences personnelles en tant qu’utilisateur, c’est tout à fait logique. Par exemple, si vous cherchez les heures d’ouverture d’un restaurant local, mais que vous voulez savoir si elles s’appliquent un jour férié. Ou si vous souhaitez vous rendre dans un magasin de glaces populaire, mais que vous n’êtes pas sûr qu’il accepte les cartes. Les utilisateurs peuvent poser ces questions aux robots et obtenir rapidement les réponses dont ils ont besoin, avant d’être dissuadés de se rendre dans le commerce par manque d’informations.

Il reste à voir si les robots de recherche seront adoptés par d’autres moteurs de recherche, mais il est clair que le test des BizBots par Bing pourrait changer la donne en ce qui concerne l’optimisation des entreprises locales.

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