Wix annonce l’intégration de Meta pour les propriétaires d’entreprises

Wix.com a dévoilé de nouvelles intégrations avec Meta, permettant aux propriétaires d’entreprises de se connecter de manière transparente avec leurs clients sur WhatsApp, Instagram et Messenger. Ce développement centralise les interactions des entreprises avec leurs clients sur les différentes plateformes sociales en un seul endroit – la boîte de réception Wix.

L’intégration permet aux utilisateurs de Wix de relier directement leurs comptes professionnels à leur Wix Inbox, simplifiant ainsi la gestion de toutes les communications et interactions avec les clients en un seul endroit. La boîte de réception Wix est conçue pour faire gagner du temps aux propriétaires d’entreprises tout en leur offrant la possibilité de construire, de renforcer et de personnaliser facilement les relations avec leurs clients.

Avec l’ajout de ces intégrations sociales, les utilisateurs de Wix peuvent désormais recevoir tous les messages des clients dans une seule boîte de réception et y répondre directement depuis le tableau de bord de Wix. L’expérience de messagerie intégrée permet aux propriétaires d’entreprises de tirer parti de leurs actifs existants pour étendre leur communication sur ces canaux, en proposant des suggestions de produits, des coupons et en créant des réponses automatiques.

Ronny Elkayam, SVP of Mobile, App Market &amp ; Strategic Products at Wix, a souligné l’engagement de la société à fournir aux propriétaires d’entreprises tous les outils nécessaires à leur succès. « L’intégration de ces plateformes de messagerie de premier plan à la boîte de réception Wix simplifiera la communication et aidera les chefs d’entreprise à être plus efficaces. Cette communication directe et rapide renforce la confiance et, à terme, la fidélité et la rétention des clients. Nous sommes impatients de continuer à développer la communication multicanal pour aider les entreprises à se développer et à servir davantage de clients. »

Kyle Jenke, Business Messaging Director of Partnerships chez Meta, a souligné la nécessité pour les entreprises de disposer d’une méthode simple et rationalisée pour gérer les interactions avec les clients tout au long de leur parcours. « Nous sommes ravis de travailler avec Wix sur leur nouvelle solution Inbox qui s’intégrera désormais à toutes les principales plates-formes de messagerie de Meta.

Wix Inbox, un outil de messagerie CRM, permet aux utilisateurs de voir et de répondre aux messages provenant de différents canaux, y compris Wix Chat sur le site Web de Wix, l’email, le SMS, et maintenant WhatsApp, Instagram, et les pages d’affaires Messenger. Les utilisateurs peuvent initier des chats avec des visiteurs du site en direct, atteindre des contacts et envoyer aux visiteurs des pièces jointes, des coupons, des demandes de paiement et des liens vers des produits et services. Wix Inbox fournit aux entreprises construites sur Wix une plateforme CRM intégrée de manière transparente et entièrement extensible pour répondre à leurs besoins croissants.

L’équipe Wix CRM travaille actuellement à l’ajout d’autres canaux et intégrations aux capacités de Wix Inbox, permettant aux tiers d’inclure davantage de canaux dans les intégrations de communication et de les intégrer de manière transparente dans une seule boîte de réception de communication multicanal.

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Image : Depositphotos