11 façons d’utiliser Twitter pour développer des pistes de vente : Comment faire

Twitter a prouvé sans l’ombre d’un doute qu’il est un acteur, une plateforme et une ressource durables dans la boîte à outils des médias sociaux. Il est parfait pour promouvoir des informations courtes, précises et pertinentes en temps réel.

L’oiseau bleu de Twitter est l’une des plateformes de communication les plus efficaces pour pratiquement tous les grands acteurs du sport, du divertissement, de l’économie, de l’actualité, de l’information, de la carrière ou de la niche aujourd’hui. Si vous l’utilisez au maximum de ses capacités, il peut s’agir d’une source de génération de prospects très efficace et fertile. Mais il ne fonctionne pas nécessairement de manière traditionnelle.

L’idée des commentaires courts de 140 caractères et du microblogage était une idée brillante dès le départ. L’impact que Twitter a aujourd’hui, en temps réel, est la capacité immédiate de diffuser des nouvelles et des informations de dernière minute. Il a transformé la vitesse à laquelle nous voyons et recevons les informations.

Brian Solis, expert en médias sociaux et numérique, parle du TNN-Twitter News Network :

« Une fois de plus, on nous a rappelé que les nouvelles ne sont plus cassantes, mais qu’elles tweettent.

Twitter a changé le jeu du journalisme, en permettant à n’importe qui de potentiellement révéler une histoire et d’endosser le rôle de journaliste. La plupart d’entre nous ont appris l’existence de Michael Jackson, Whitney Houston, Oussama Ben Laden, l’annonce du mariage royal, l’ouragan Sandy et la tornade de Moore (Oklahoma), pour n’en citer que quelques-uns, tout cela sur Twitter.

Étonnamment, les 15 % d’utilisateurs les plus importants de Twitter sont à l’origine de 85 % de tous les tweets.

Le développement de pistes de vente sur l’espace des médias sociaux d’aujourd’hui est possible lorsqu’il existe une relation établie basée sur la confiance, la crédibilité et la valeur entre les créateurs et les consommateurs. Nous ne pouvons pas vendre ce que nous n’avons pas gagné.

Chacun de ces éléments crée des réponses Twitter, des retweets, des hashtags et des favoris, ainsi que des partages, des commentaires et des transferts, qui peuvent tous être utilisés pour générer des pistes de vente potentielles.

Mais commençons par le commencement. Voici 11 conseils sur la façon d’utiliser Twitter pour développer des pistes de vente :

1. Construire la crédibilité et la confiance d’abord, vendre ensuite

La capacité à créer, publier et commercialiser un contenu de qualité et cohérent qui soit pertinent, utile et partageable est un atout majeur en termes de crédibilité. Le contenu vous permet de devenir un expert reconnu dans votre domaine. L’expression « servir est le nouveau vendre » s’est avérée juste, car seule la confiance inspire les ventes.

Twitter est et est devenu une plateforme médiatique privilégiée pour la promotion du contenu. Plus vous vous montrez et construisez votre communauté, plus vous construisez des prospects potentiels qui pourraient devenir des clients ou des sources de référence. Chacun de ces partages peut être une source potentielle.

2. Être authentique et crédible

Avez-vous déjà lu quelque chose qui vous parle et vous touche, comme s’il avait été écrit pour vous ? Où la personnalité de l’auteur transparaît comme si vous étiez face à face en train de discuter ?

Plus vous écrivez comme vous parlez et communiquez comme vous êtes, plus vous êtes authentique et crédible et plus vous attirerez et serez recherché.

Cela peut sembler superflu, mais ce n’est pas le cas. N’oubliez pas que dans les petites entreprises, les gens achètent à d’autres personnes.

3. Afficher des informations et des tendances actuelles et opportunes

Les nouvelles de dernière minute arrivent toutes les minutes. Les histoires ont un cycle. La nouvelle peut devenir une nouvelle tendance. Pour être pertinent, il est essentiel de suivre les sources les plus récentes d’informations et de nouvelles dans votre secteur d’activité.

Soyez à la pointe de l’information et des tendances, et non à la traîne. Lancez des conversations ou rejoignez-les rapidement. Si vous voyez une excellente idée de blog, écrivez-la et postez le lien sur Twitter dès que possible.

4. Développez d’abord une stratégie de contenu – avec vos 25 premiers clients

Que faites-vous ? Pour quoi voulez-vous être connu ? Comment utilisez-vous Twitter et quelle est votre stratégie de contenu ?

Publier des tweets sur Twitter n’est pas la question. Il s’agit plutôt d’expliquer comment vous pouvez résoudre des problèmes, soulager la douleur, satisfaire le client ou être un fournisseur de solutions pour votre public cible.

Les conseils, les listes de contrôle, les raisons, les moyens et les idées, tous basés sur vos domaines d’expertise, permettent aux gens de savoir ce que vous faites et comment vous pouvez les aider. Si vous vendez des produits B2C, incluez du contenu qui intéresse votre public. Veillez également à publier des articles sur vos réussites, sans arrogance.

Dressez une liste des 25 principaux sujets que vous pouvez utiliser pour votre marketing de contenu, qu’il s’agisse de blogs, de vidéos, de podcasts ou de médias sociaux.

Concentrez-vous sur vos cinq principaux domaines d’expertise ou sur les principaux centres d’intérêt de votre public. Créez ensuite 5 sujets pour chacun de ces domaines, et vous obtiendrez votre top 25. Prenez 30 minutes de calme et faites souvent des séances de remue-méninges.

Ces sujets vous serviront à maintenir le cap de votre contenu, afin d’éviter de vous égarer dans des domaines qui ne vous aideront pas à générer des prospects. Il ne s’agit pas seulement d’avoir beaucoup de contenu. Il s’agit d’avoir le BON contenu. Vous avez besoin d’un contenu qui incitera le public, les clients potentiels et les clients existants à penser d’abord à VOTRE entreprise la prochaine fois qu’ils auront un besoin ou un désir.

Maintenant que vous disposez de vos 25 principaux sujets, réfléchissez à 5 à 20 thèmes spécifiques autour desquels vous pouvez créer votre contenu. Dix façons d’augmenter les bénéfices, 11 conseils pour l’utilisation d’images sur Twitter, 5 conseils pour les débutants en matière de jus de fruits. Faites ensuite la promotion de votre contenu sur Twitter et regardez-le être partagé.

5. Respectez toujours votre communauté lorsque vous communiquez

L’étiquette de Twitter s’accompagne d’une responsabilité et d’un respect bien compris. Suivre et être suivi devrait être un privilège et devrait être traité comme tel.

Twitter nous permet à tous de nous exprimer sur des sujets qui nous tiennent à cœur et qui nous passionnent. Mais ce n’est pas une excuse pour proférer des injures, des propos haineux ou d’autres comportements inacceptables. Vous ne devez jamais abuser de votre accès public.

N’oubliez pas que vous êtes toujours en train de parler avec des clients potentiels.

6. Ne vendez pas trop – Utilisez le ratio 60/20/20

La survente est égoïste et décourageante. Elle fait en sorte que tout tourne autour de vous, alors qu’il devrait s’agir d’eux. Et s’il est vrai que de nombreuses personnes suivent des marques et des petites entreprises sur Twitter parce qu’elles aiment recevoir des réductions et entendre parler d’offres spéciales, personne ne souhaite un régime régulier de ce type.

Il existe donc une formule simple qui fonctionne très bien en ce qui concerne les messages sur Twitter et tous les médias sociaux :

• 60 % Éduquer
• 20% Inspirer
• 20% Vendre

Pourquoi ? Parce que si vous éduquez et inspirez les gens, vous avez une chance de les motiver, d’établir un lien de qualité et finalement de leur vendre quelque chose que vous offrez et qui peut les aider.

7. Le courrier électronique : Spamming ou Serving ?

Les gens sont encore assez confus à ce sujet et sont devenus très habiles dans la manière dont ils pensent pouvoir attirer votre attention. Trouver une adresse électronique et envoyer des courriels sans autorisation, sans lien ou sans relation n’est pas la bonne façon de procéder. Cela renvoie à une étiquette dont nous partageons tous la responsabilité.

Non seulement l’envoi de courriers électroniques non sollicités est contraire à la loi CAN-SPAM aux États-Unis, mais il se retourne généralement contre vous. L’envoi de courriels non sollicités est un effort de « vente » complètement déplacé.

En revanche, il est tout à fait différent d’annoncer que votre dernière lettre d’information vient de paraître et d’inviter les internautes à en consulter une version en ligne (où ils peuvent également s’abonner s’ils aiment ce qu’ils voient).

Vous pouvez aussi publier un ebook gratuit à télécharger, pour lequel les gens donnent volontairement leur adresse électronique parce qu’ils veulent recevoir votre excellent contenu.

Utilisez Twitter pour attirer les gens sur une page de votre site afin qu’ils donnent volontairement leur adresse électronique en échange de quelque chose de valeur. Vous avez alors créé un lien et vous pouvez l’utiliser pour faire du marketing – parce que le destinataire le fait volontairement.

8. La curation comme « touche marketing » – Ne jamais voler de contenu

Il est flatteur pour les gens de partager leur contenu. Cela attire leur attention lorsque vous utilisez leur adresse Twitter ou que vous partagez un lien vers leur site Web. Il s’agit de l’une de ces fameuses « 7 touches marketing » qui vous permettent d’attirer l’attention des prospects et de rester dans leur ligne de mire.

Non seulement vous attirez l’attention de ceux dont vous avez partagé le contenu, mais lorsque vous êtes reconnu comme une source d’informations précieuses et intéressantes, vous servez mieux vos followers.

Mais l’utilisation du contenu d’autrui sans attribution va rendre très difficile le développement de pistes de vente sur Twitter ou ailleurs. Le Web est un espace remarquablement petit. Le plagiat et le vol de contenu (y compris d’images) sans attribution sont des problèmes majeurs dans l’espace de contenu.

Assurez-vous que votre personnel ou les sous-traitants qui vous aident avec les médias sociaux comprennent la différence entre la curation de contenu (c.-à-d. reconnaître sa provenance) et le vol de contenu (c.-à-d. essayer de faire passer quelque chose pour le vôtre). L’une aide à générer des prospects. L’autre nuit à vos efforts en la matière.

9. Montrer l’histoire

La façon la plus convaincante et la plus attachante de susciter l’intérêt des gens est de montrer une histoire sur votre parcours. Il peut s’agir de défis, de réussites et d’expériences de vie, à l’aide de contenu et d’images. Le « Show and Tell » est l’un des jeux les plus anciens au monde. La narration visuelle est puissante, comme le montre l’exemple récent de Volvo.

La société a capturé des images de la star de l’action Jean-Claude Van Damme faisant le grand écart entre deux camions Volvo. Cela a suscité beaucoup d’intérêt pour Volvo :

10. Donner le pourquoi, vendre le comment

Prenez l’initiative de donner le « pourquoi » de ce que vous savez et gardez le « comment » détaillé pour vos clients payants. La mentalité d’abondance plutôt que la mentalité de pénurie attire les gens vers vous. L’idée selon laquelle il faut donner pour garder fonctionne vraiment dans le domaine du marketing et de la vente. Créez un contenu de valeur et partagez-le. Cela attire les gens.

La générosité permet de construire une marque et de générer des prospects. Seth Godin en est un bon exemple : il offre gratuitement un contenu exceptionnel pour que les gens s’intéressent non seulement à lui, mais aussi à tous les produits et services qu’il vend.

11. S’amuser et créer une connexion émotionnelle

Je sais que vous êtes conscient de l’importance de l’expérience pour les consommateurs dans tout ce que nous faisons. Mais est-ce le cas ?

Lorsque vous créez un lien émotionnel avec les autres, vous devenez plus mémorable.

La chose la plus mémorable à propos de notre expérience utilisateur n’est pas seulement qu’elle surpasse la valeur et l’apprentissage, mais aussi qu’elle est amusante. L’idée que l’on peut s’amuser dans la vie et dans les affaires devrait faire partie de ce que vous communiquez à votre communauté et à vos clients. Alors, faites en sorte que votre site web, votre blog, votre événement, votre vidéo, votre promotion et vos médias sociaux soient remplis de vos meilleures idées, de votre personnalité et de votre esprit, et publiez-les sur Twitter.

Les hashtags sont l’un des outils de médias sociaux les plus amusants qui aient vu le jour sur Twitter. Qui aurait pu penser que le symbole « # » serait réinventé pour devenir un outil d’organisation et d’agrégation de contenu ?

Suivez certains de ces concepts de base lorsque vous engagez et partagez du contenu. Si vous le faites, vous pouvez utiliser Twitter pour développer des pistes de vente. Et cela peut être assez génial et cohérent.

Photo de Twitter via Shutterstock