92% des petites entreprises américaines se sont « réinventées » en cas de pandémie

Le fait que 92 % des petites entreprises américaines se soient réinventées pendant la pandémie en dit long sur ce groupe. Les propriétaires de petites entreprises sont des fonceurs courageux qui n’ont pas froid aux yeux. L’enquête de GetApp le prouve.

Les petites entreprises se réinventent en cas de pandémie

Selon l’enquête, 92 % des répondants ont fait pivoter leur entreprise d’au moins une manière, mais beaucoup l’ont fait de plusieurs manières. Cela signifie que seule une petite minorité, soit 8 %, n’a pas fait pivoter son entreprise pour s’adapter à l’environnement actuel.

Lorsque ces entreprises pivotent, elles modifient leur modèle d’entreprise à la volée. Et lorsqu’elles le font, elles touchent le fond. L’une des personnes interrogées dans le cadre de l’enquête souligne la nécessité de modifier rapidement le modèle d’entreprise.

Sally Matsumae, propriétaire d’Asahi Imports, une petite épicerie japonaise à Austin, au Texas, est un entrepreneur de ce type. Matsumae poursuit : « Avec la réduction des heures d’ouverture et la peur de sortir de chez soi, nous avons dû rapidement trouver un moyen de proposer des achats en ligne et des services à domicile. »

Et d’ajouter : « Avec la pandémie, nous avons dû agir rapidement. Nous avons dû nous démener pour mettre en place une sorte de système que les clients pourraient utiliser pour nous indiquer les articles qu’ils souhaitent sans avoir à entrer dans le magasin. »

Quels sont donc les cinq changements de modèle d’entreprise qui permettent à ces sociétés de survivre ?

Les 5 modèles d’entreprise

Ces modèles d’entreprise s’appuient principalement sur la technologie numérique. Et comme le révèle l’enquête, vous pouvez utiliser la technologie quelle que soit la taille de votre entreprise. L’essentiel est de s’adapter à l’évolution des conditions et de mettre en œuvre les solutions pour mieux servir vos clients.

Canal de distribution en ligne

De nombreuses petites entreprises ont envisagé de se lancer dans la livraison en ligne. Mais avant la pandémie, ce n’était pas absolument indispensable. C’est ce que dit également Matsumae à ce sujet. « J’ai toujours voulu avoir une boutique en ligne, mais malheureusement, c’était toujours l’une des choses à faire.

Dans le cas de Matsumae, l’entreprise a ajouté un inventaire en ligne à son site web ainsi qu’un formulaire Google intégré.

Selon GetApp, « en fin de compte, ce qui compte le plus, c’est de mettre votre entreprise en ligne – la manière dont vous le faites est moins importante ». Examinez donc toutes les options qui s’offrent à vous et trouvez la solution la mieux adaptée à votre entreprise, à vos clients et à votre situation géographique. Un marché en ligne qui permet à vos clients d’acheter ou de commander en ligne est indispensable pendant la pandémie et au-delà.

Service virtuel

Que vous soyez professeur de musique, entraîneur personnel ou chef cuisinier, vous pouvez créer des services virtuels pour compléter vos revenus.

Dans l’enquête, deux petites entreprises sur cinq créent un nouveau service virtuel. Cela vous permet non seulement de conserver vos clients locaux, mais aussi d’en trouver de nouveaux dans le monde entier.

Canal de distribution hors ligne

Si un canal de livraison en ligne permet de maintenir l’intérêt de vos clients, il ne faut pas oublier la livraison hors ligne. Le ramassage sur le trottoir et la livraison à domicile sont d’autres moyens d’assurer la pérennité de votre entreprise.

Si votre entreprise ne peut pas se permettre d’avoir son propre service de livraison pour le moment, pensez à des services tels qu’Uber Eats. Comme le souligne le rapport, veillez à vérifier le coût de ces services. Les marges bénéficiaires étant très faibles, le coût n’en vaut peut-être pas la peine.

D’un autre côté, même avec des marges très faibles, il peut s’agir d’un excellent moyen de développer votre clientèle. Et lorsque la distanciation sociale sera terminée, ils se souviendront de venir en personne dans votre entreprise.

Concevoir un nouveau produit

La conception d’un nouveau produit n’est peut-être pas possible pour de nombreuses entreprises, mais pour celles qui le peuvent, c’est une nouvelle opportunité. Les fabricants peuvent orienter leur production pour répondre à un besoin sur ce marché. Qu’il s’agisse de masques, de désinfectants ou d’autres EPI, il y a là une opportunité à saisir.

En reconfigurant vos ressources pour répondre à un nouveau besoin, vous pouvez poursuivre vos activités jusqu’à ce que la situation s’améliore.

Cibler de nouveaux clients

Cibler de nouveaux clients est toujours un objectif pour toute entreprise. Toutefois, dans le cas présent, il est particulièrement important de trouver de nouveaux clients désireux d’acheter vos produits. En effet, les entreprises perdent un pourcentage de leur clientèle.

Tout en cherchant de nouveaux clients, n’oubliez pas de faire encore plus d’efforts pour conserver vos clients existants. La trésorerie est un problème majeur pour les petites entreprises, alors gardez-le à l’esprit lorsque vous essayez de trouver de nouveaux clients.

Les défis du pivotement

Selon GetApp, les entreprises qui pivotent sont trois fois plus susceptibles de déclarer des revenus plus élevés. Cinquante et un pour cent d’entre elles déclarent avoir augmenté leur chiffre d’affaires par rapport à leurs prévisions grâce aux pivots. Ce chiffre tombe à 16 % pour les entreprises qui n’ont pas pivoté.

Cela ne signifie pas pour autant qu’il n’y a pas de défis à relever. Les principaux défis sont le manque de compétences pour la nouvelle approche (22 %), le manque de fonds (16 %) et la mise en place de nouveaux canaux de distribution en ligne (14 %).

Lorsque vous constatez que l’environnement de votre entreprise évolue, il est essentiel d’agir. Attendre que les choses s’améliorent peut fonctionner, mais vous n’avez pas le contrôle. En pivotant pour relever les défis de front, vous assurerez la pérennité de votre entreprise et mettrez en évidence de nouvelles opportunités.

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Image : Depositphotos.com