AirVote utilise des codes QR pour obtenir un retour d’information instantané de la part de ses clients
Les commentaires des clients sont aujourd’hui plus importants que jamais en raison de la rapidité avec laquelle ils peuvent se retrouver en ligne. AirVote propose une solution qui utilise les codes QR pour obtenir un retour d’information instantané de la part de vos clients afin que vous puissiez faire quelque chose.
Le retour d’information instantané permet d’identifier immédiatement un problème et de le résoudre avant qu’il n’affecte d’autres clients. Pour une petite entreprise aux ressources limitées, AirVote est un moyen rapide et facile de répondre aux besoins de vos clients.
AirVote QR Code Feedback
Le besoin d’AirVote dans l’écosystème numérique d’aujourd’hui est important car il vous permet de gérer et de contrôler l’image externe de votre entreprise dans un monde de plus en plus social. En tant qu’outil interne, AirVote vous permet d’interroger vos clients en temps réel sur la qualité de votre service. Grâce à ces données internes, vous pouvez régler les petits problèmes immédiats avant que l’impact ne se propage dans le monde extérieur.
Comment fonctionne AirVote ?
AirVote se présente comme un outil de collecte et d’analyse des données relatives à la satisfaction des clients. L’objectif principal, comme le souligne l’entreprise, est de « signaler à l’équipe de l’entreprise les problèmes de service et de lui donner la possibilité de les corriger avant qu’ils n’apparaissent dans les médias sociaux sous la forme d’un avis négatif ».
Pour ce faire, la plateforme en libre-service permet aux chefs d’entreprise de créer des questions qu’ils souhaitent poser à leurs clients. Pour chaque question à laquelle vous souhaitez répondre, AirVote propose un ensemble de trois smileys avec un code QR unique intégré pour chaque smiley. Vous pouvez imprimer vous-même des autocollants ou des affiches, ou AirVote peut vous fournir des autocollants officiels avec vos questions et vos codes QR.
Une fois que vous avez les autocollants, vous pouvez les placer à un ou plusieurs endroits. Les clients peuvent alors voter à l’aide de leur smartphone et le système les enregistre comme des votes anonymes. Le vote est enregistré de la même manière qu’une machine à boutons smiley. Sauf que vous n’avez pas à supporter les dépenses supplémentaires liées à l’achat ou à la location des machines.
En outre, les clients d’AirVote peuvent faire des commentaires anonymes et les envoyer avec leur vote. Vous pouvez choisir de recevoir une notification en temps quasi réel lorsqu’il y a un seul vote négatif accompagné d’un commentaire. Cela permet d’obtenir plus d’informations sur le problème rencontré par les clients et de le résoudre avec plus de précision.
L’avantage supplémentaire de ce retour d’information instantané est que vos clients n’ont pas besoin de se connecter à des sites d’évaluation, d’installer une application ou de taper des commentaires. Certes, s’ils veulent commenter, ils devront toujours taper sur AirVote. Cependant, s’ils veulent voter rapidement, cela ne prend que quelques secondes.
L’analyse
Un autre avantage de l’utilisation du système AirVote est que les données sont instantanément disponibles pour vous et votre équipe. Le tableau de bord interactif filtre les votes par date, heure, question et lieu.
Facilité d’utilisation et disponibilité
Le système AirVote ne nécessite pas l’achat, la location ou l’installation d’un appareil physique. Il utilise un appareil (un smartphone) que la plupart des gens ont aujourd’hui sur eux. Et comme le coût est basé sur la valeur, c’est-à-dire qu’il n’y a pas de vote – pas de facture, vous en avez pour votre argent. Quel que soit le niveau que vous achetez, si vous obtenez moins de 50 votes par mois, il n’y a pas de facture.
AirVote propose un niveau de démarrage gratuit pour un seul site avec 50 votes par mois et jusqu’à 50 questions. Le niveau suivant est le site unique avec jusqu’à 10 000 votes/mois et jusqu’à 100 questions. Ce niveau comprend également des alertes de vote individuelles et des rapports avancés.
Le niveau Site multiple permet d’obtenir 50 000 votes/mois pour 10 sites et jusqu’à 500 questions. Elle comprend les fonctionnalités de l’autre niveau ainsi que des analyses multi-sites, des autocollants AirVote gratuits et une formation d’une heure sur le portail. Si vous souhaitez bénéficier de la version Entreprise, vous devez contacter AirVote.
AirVote offre un mois d’essai gratuit avec accès illimité.
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Image : AirVote
