LinkedIn n’est pas réservé aux grandes entreprises comptant des milliers d’employés. Les petites entreprises peuvent tirer parti de LinkedIn et utiliser ses fonctionnalités pour trouver des employés, atteindre de nouveaux clients et se faire connaître.
Fox News Business rapporte qu’une récente enquête de LinkedIn a montré que 80 % des propriétaires de petites entreprises (les « petites entreprises » étant celles qui comptent 200 employés ou moins) utilisent les réseaux sociaux pour trouver de nouveaux clients et accroître leur chiffre d’affaires.
Bien que LinkedIn propose des services payants (comme les offres d’emploi et les niveaux de profil premium), il existe des moyens qui ne coûtent que du temps et des efforts au départ, comme la mise à jour de la page de l’entreprise, des profils des employés et des groupes. Ces fonctionnalités peuvent contribuer à faire de LinkedIn l’un des réseaux sociaux les plus importants pour votre petite entreprise.
Comment tirer parti de LinkedIn pour les entreprises
Profils individuels des employés et engagement
Les profils personnels constituent l’épine dorsale de LinkedIn, qui compte plus de 277 millions d’utilisateurs dans le monde. Plus de 93 millions (environ 34 %) de ces utilisateurs se trouvent aux États-Unis, ce qui représente la plus forte concentration d’utilisateurs par pays, selon la page de presse de LinkedIn.
Bien que les employés de votre petite entreprise ne représentent qu’une infime partie de ces utilisateurs, ils ont un impact considérable sur la présence de votre entreprise sur le site. Les propriétaires de petites entreprises ont tout intérêt à encourager leurs employés à avoir un profil actif sur LinkedIn. En effet, de nombreuses caractéristiques des profils personnels peuvent avoir un impact important sur la visibilité de votre entreprise sur le réseau social.
Recommandations
Les recommandations sur les profils personnels sont parfaites pour permettre aux clients potentiels d’avoir une meilleure vue d’ensemble de l’employé, et donc de l’entreprise elle-même. Lorsqu’un employé présente un profil bien équilibré avec des recommandations généralement positives (mais pas fallacieuses), la confiance peut s’en trouver renforcée. Il y a plus d’un milliard de recommandations sur LinkedIn.
Outre les clients potentiels, les recommandations peuvent également aider les employés potentiels à connaître leurs futurs collègues et à en savoir plus sur ce qui est remarqué dans votre entreprise.
Mise à jour régulière et activité sur LinkedIn
La mise à jour régulière des statuts (qui peut être programmée à l’aide d’un service comme Buffer ou HootSuite) avec des liens sectoriels pertinents et intéressants et des nouvelles de l’entreprise sur les profils peut aider à faire connaître votre entreprise aux réseaux individuels de vos employés.
Dans l’exemple de fil d’actualité ci-dessous, cette coach de vie partage un article pertinent d’un collègue qui pourrait intéresser ses clients. Dans le deuxième élément, elle a aimé la mise à jour de quelqu’un d’autre, ce qui apparaît également comme une activité sur le fil d’actualité de sa connexion :
Les employés devraient également consacrer cinq à dix minutes par jour à vérifier ce que les autres partagent et à commenter les mises à jour si nécessaire. Ce type d’activité peut accroître leur visibilité et les inciter à maintenir une présence active sur le site.
Utiliser son réseau
Les employés doivent également être encouragés à cultiver leur réseau, en ajoutant régulièrement des contacts. Il est universellement reconnu comme une mauvaise pratique d’ajouter des personnes que vous n’avez jamais rencontrées auparavant sans inclure une note personnalisée qui va plus loin que « J’aimerais vous ajouter à mon réseau personnel sur LinkedIn ». LinkedIn facilite également ce processus en proposant des suggestions basées sur le réseau existant de l’utilisateur et sur sa liste de contacts par courriel (qui peut être importée).
LinkedIn étant connu comme une sorte de réseau social de recommandation d’affaires, les employés doivent être prêts à se porter garants de chaque personne de leur réseau, ou du moins à avoir une idée de ce qu’ils en pensent. Ce réseau peut être un excellent moyen d’obtenir des pistes potentielles, car un profil actif rappellera aux relations pour qui la personne travaille et permettra à votre petite entreprise de rester en tête de liste.
Un autre aspect important des réseaux de la plupart des employés est qu’ils connaissent généralement le plus grand nombre de personnes dans leur zone géographique (s’ils n’ont pas été récemment transplantés d’ailleurs). Pour les entreprises locales, cela peut être un avantage supplémentaire, car les contacts voient des mises à jour sur votre entreprise qui dessert la région dans laquelle ils vivent.
Présenter son travail
Les publications, la galerie professionnelle et les projets sont un autre aspect récent des profils personnels LinkedIn qui sont très intéressants pour les relations et les clients ou employés potentiels.on d’un profil. Il s’agit de zones dans lesquelles une personne peut ajouter des liens vers des vidéos, des documents, des présentations, etc.tations et des aperçus de projets à son profil.
Outre la présentation de projets et de liens vers des travaux antérieurs, il existe également une section intitulée Publications, dans laquelle l’utilisateur peut ajouter des articles de journaux, des articles de blog et d’autres exemples de contenu qu’il a rédigé en ligne.
Chaque publication comprend le titre (qui renvoie au contenu proprement dit), le lieu de rédaction, la date de publication et un bref résumé de l’objet du travail. Cette section doit être mise à jour régulièrement et donner aux employés l’occasion de présenter le contenu industriel qu’ils ont rédigé. Cela peut aider votre petite entreprise en mettant en valeur l’expertise des employés et en créant des liens vers votre site web (si les publications listées y sont hébergées). Il est important de n’inclure que les meilleurs travaux.
Promouvoir les profils des employés
Si votre petite entreprise dispose de pages biographiques pour ses employés, il peut être utile d’inclure un lien vers leur profil LinkedIn. Cela peut aider les clients et les prospects à entrer en contact avec eux sur la plateforme, en particulier s’il s’agit d’une deuxième ou d’une troisième connexion de vos employés (ce qui signifie qu’ils ont des connexions en commun).
Laisser aux employés le temps d’entretenir leur réseau et leur profil LinkedIn ne peut que contribuer à renforcer la présence en ligne de votre entreprise.
Pages d’entreprise LinkedIn
Les pages d’entreprise sont un autre aspect important de LinkedIn qui permet d’obtenir plus d’informations sur votre petite entreprise. Il y avait plus de 3 millions de pages d’entreprise LinkedIn en juin 2013, selon le blog de LinkedIn. Ces pages fonctionnent de la même manière que les pages d’entreprise de Facebook, en ce sens que des profils individuels sont ajoutés en tant qu’administrateurs d’une page.
Les pages d’entreprise offrent de nombreuses fonctionnalités, notamment des mises à jour de statut (là encore, comme sur Facebook), une présentation des produits et des services, et des analyses de page pour voir comment vos mises à jour et vos informations se comportent sur la page.
Partagez vos propres contenus et actualités
Ces mises à jour peuvent être programmées comme des mises à jour de profil via les plateformes de planification des médias sociaux et peuvent inclure des actualités et des informations sur le secteur que vos collègues et votre public cible trouveront intéressantes, ainsi que des nouvelles sur votre propre entreprise, telles que des communiqués de presse, l’ouverture de nouveaux magasins ou de nouvelles embauches.
Mélanger les ratios de partage d’informations sur le secteur et les mises à jour de l’entreprise peut aider les utilisateurs à voir que votre petite entreprise souhaite être une ressource pour le secteur sans être trop insistante sur ses produits. De nombreux utilisateurs s’inscrivent sur LinkedIn en pensant à leur entreprise, mais si quelque chose semble trop publicitaire, ils hésiteront probablement à rester engagés avec l’entreprise. Au lieu de cela, ils se sentiront plus à l’aise en aimant des articles intéressants et en commentant lorsqu’ils ont quelque chose à dire.
L’augmentation de l’engagement, comme les commentaires, a beaucoup à voir avec le contenu vers lequel vous établissez un lien, mais aussi avec ce que vous avez à dire à son sujet. Les messages qui incluent des réflexions éditoriales sur la mise à jour ou qui demandent l’avis du lecteur sur le lien obtiennent souvent plus d’engagement que l’absence de tout commentaire.
LinkedIn offre également aux entreprises la possibilité de promouvoir certaines mises à jour qu’elles publient. Ces mises à jour sont appelées « Sponsored Updates » (mises à jour sponsorisées).
Ces mises à jour permettent aux entreprises d’afficher du contenu sur le fil d’actualité des utilisateurs de LinkedIn sans être directement connectées à eux. Si votre petite entreprise propose un service professionnel, comme la comptabilité ou le conseil en leadership, il peut être intéressant de sponsoriser des posts.
Cependant, presque toutes les entreprises peuvent avoir de la chance en obtenant plus de visibilité grâce aux mises à jour sponsorisées de LinkedIn. Red Bull est un annonceur qui expérimente le contenu sponsorisé. Ils ont sponsorisé cette récente mise à jour :
Le coût de la promotion varie en fonction du lieu, du public cible et de la durée de la campagne.
Présenter des produits, des services et des événements
L’onglet Produits de la page d’une entreprise vous permet d’ajouter une liste de produits ou de services offerts par votre entreprise, ainsi que des événements ou des applications en cours de développement. Cette section est similaire à la vitrine des projets des employés, mais au niveau de l’entreprise.
Lors de la configuration des entrées de produits ou de services, vous pouvez également créer un lien vers des employés présents sur LinkedIn qui peuvent être contactés directement par le lecteur. L’entrée du produit ou du service comprend également des zones pour ajouter des catégories applicables, des images, une description, des caractéristiques clés, des vidéos et des URL pour plus d’informations. Grâce à ces champs disponibles, cet onglet peut être un excellent moyen pour les entreprises de toute taille d’obtenir des prospects.
Page Analytics
L’onglet « Analyses », qui ne peut être consulté que par les administrateurs de page ajoutés pour votre entreprise, vous permet d’obtenir une bonne vue d’ensemble des performances du contenu que vous publiez (mises à jour de statut). Les mesures comprennent les impressions, les clics, les interactions, les abonnés acquis et le pourcentage d’engagement.
L’analyse régulière des mises à jour de votre page peut vous aider à élaborer une stratégie LinkedIn mieux optimisée. Par exemple, si les infographies obtiennent beaucoup plus de clics que les articles qui ne sont pas aussi visuels, essayez de publier une infographie par semaine et voyez si cela augmente le nombre de followers et l’engagement sur votre page.
L’entretien de votre page d’entreprise est un moyen facile d’obtenir plus d’engagement sur LinkedIn. En publiant des mises à jour régulières et en actualisant l’onglet des produits, votre page peut être un excellent moyen pour les clients potentiels d’en savoir plus sur vous.
Autres sections cruciales sur les opportunités de petites entreprises
Alors que LinkedIn continue de se développer et d’offrir aux utilisateurs plus d’informations que jamais (avec un contenu éducatif original basé sur les intérêts des utilisateurs), il existe deux autres domaines principaux de ce réseau social auxquels les petites entreprises devraient prêter attention : Les emplois et les groupes. Ces deux domaines permettent aux propriétaires de trouver des employés, de continuer à se présenter comme une ressource sectorielle et de faire connaître les activités et les services de l’entreprise.
Offres d’emploi
La section « Emplois » de LinkedIn est sans doute la plus utilisée du site. Elle propose des centaines d’offres d’emploi dans tous les secteurs d’activité. En plus d’être affichées sur le portail LinkedIn Jobs, les offres d’emploi peuvent également être affichées sur votre page d’entreprise, qui peut ensuite être promue via les profils et les réseaux de vos employés.
Malheureusement, c’est la seule partie du site dont l’utilisation est payante. L’échelle de rémunération est variable, en fonction de la zone où se trouve le profil qui met en place l’annonce. Plus la zone est peuplée, plus le tarif est élevé.
À titre de référence, une offre d’emploi à Kansas City, MO (une zone métropolitaine de 2,34 millions d’habitants) coûte 195 $ pour 30 jours. Ce tarif comprend les correspondances de profils gratuites (qui vous indiquent les candidats qualifiés en fonction de leurs intérêts et de leur profil) et 5 inMails, qui sont des messages envoyés via LinkedIn à des utilisateurs avec lesquels vous n’êtes pas directement connecté.
Cependant, la publication d’un poste sur LinkedIn peut attirer des candidats hautement qualifiés qui n’auraient pas vu le poste autrement. En outre, les employés peuvent promouvoir l’offre d’emploi auprès de leurs propres réseaux, ce qui peut conduire à un candidat plus qualifié ou plus digne de confiance.
Participation à un groupe
Les groupes constituent un autre domaine de LinkedIn où vous pouvez promouvoir vos offres d’emploi (qu’elles soient hébergées sur LinkedIn ou non) et partager des informations sur votre entreprise et votre secteur d’activité.
Selon LinkedIn, l’utilisateur moyen rejoint sept groupes. Les groupes sont des espaces de discussion où les utilisateurs peuvent publier du contenu et des questions, promouvoir des événements ou se connecter avec d’autres personnes autour des thèmes du groupe.
En plus de rejoindre des groupes couvrant des sujets sectoriels, les employés de votre petite entreprise devraient également rejoindre des groupes régionaux ou locaux, s’il s’agit de la cible principale de votre organisation. Par exemple, un vendeur pourrait trouver de nombreuses possibilités de réseautage avec des gens d’affaires locaux s’il cherchait des groupes dont le titre est « … » ou « … « .[City Name] Entrepreneurs » ou « [Regional Name] Petites entreprises ».
Les propriétaires et les employés devraient s’efforcer d’intégrer une présence active sur les groupes dans leur routine quotidienne ou hebdomadaire. En répondant aux questions, en proposant leurs propres produits et services (sans se faire prier) et en nouant des liens avec d’autres personnes, ils peuvent contribuer à accroître la crédibilité de leur entreprise, en particulier sur le marché de leur secteur d’activité ou dans leur région.
De nombreux groupes LinkedIn actifs organisent également des événements de réseautage en personne, ce qui peut être un excellent moyen pour les propriétaires de petites entreprises et les employés de faire connaissance avec d’autres professionnels au sein de leur communauté.
Qu’il s’agisse de profils personnels, de pages d’entreprise, d’emplois ou de groupes, LinkedIn offre aux petites entreprises une multitude de possibilités de tirer parti de leur présence en ligne.
LinkedIn se développe à un rythme de deux nouveaux membres par seconde, et ce réseau professionnel peut être un formidable vecteur de trafic pour les entreprises. En maintenant des profils d’employés actifs et une page d’entreprise, les entreprises pourraient recevoir régulièrement des pistes et une exposition de LinkedIn, ce qui est bénéfique pour toutes les parties impliquées.
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