Hootsuite lance un outil d’écoute sociale destiné aux petites entreprises

Vous rêvez de savoir ce que vos consommateurs font, ressentent et pensent en rapport avec votre marque ? Si oui, le dernier outil d’écoute sociale de Hootsuite peut vous y aider.

Hootsuite a récemment lancé sa nouvelle solution d’écoute Insights Powered by Brandwatch. Grâce à cet outil, les petites entreprises peuvent obtenir de meilleures informations sur les consommateurs. De plus, les entreprises peuvent l’utiliser pour comprendre comment elles sont perçues sur les médias sociaux, ce qui leur permet de mieux planifier leurs stratégies de marketing sur les médias sociaux pour se développer.

Il va sans dire que les médias sociaux sont un moyen populaire pour les petites entreprises de faire connaître leur marque, d’augmenter leurs ventes et d’offrir un soutien rapide à leurs clients. C’est la raison pour laquelle 73 % des petites entreprises investissent dans le marketing des médias sociaux. En outre, les médias sociaux sont le meilleur moyen pour les petites entreprises d’attirer des clients pendant la période des fêtes de fin d’année.

Hootsuite Insights peut vous aider à savoir ce que les clients disent de vous sur les médias sociaux et à explorer les sujets pertinents en ligne. Cet outil vous permet donc de mieux planifier votre stratégie de marketing sur les médias sociaux.

Comment Hootsuite Insights peut aider les petites entreprises

Des millions de conversations avec les clients se déroulent sur les médias sociaux. Si vous souhaitez rester à la pointe des tendances, vous devez donc élaborer des stratégies de médias sociaux en toute confiance. Hootsuite Insights powered by BrandWatch peut vous y aider.

Voici les trois principaux avantages que les petites entreprises peuvent tirer de l’utilisation de Hootsuite Insights :

Écoute sociale

Cet outil vous permet d’analyser des millions de conversations en ligne en temps réel. Vous pouvez savoir ce que les clients font, ressentent et pensent en rapport avec votre petite entreprise.

De plus, vous pouvez définir des alertes pour tout pic inhabituel dans le sentiment de la marque. Ainsi, vous pouvez savoir si une plainte de client devient virale. Hootsuite Insights peut donc vous aider à protéger votre réputation en ligne.

Conversations gagnantes

Cet outil permet aux utilisateurs qualifiés d’explorer et de suivre des sujets spécifiques en ligne, ce qui signifie que vous pouvez accéder aux conversations importantes pour votre entreprise. Hootsuite Insights peut également vous aider à identifier les leaders d’opinion et les défenseurs de votre marque.

Cet outil vous permet donc d’avoir des conversations gagnantes, que vous soyez sur le point de lancer un nouveau produit ou d’élaborer un plan de médias sociaux pour développer vos produits existants.

L’avantage concurrentiel

Cette nouvelle innovation vous permettra de mesurer les risques et les opportunités en suivant le sentiment de la marque en temps réel. Hootsuite Insights peut donc vous permettre de conserver votre avantage concurrentiel.

Le vice-président du marketing d’entreprise de Hootsuite, Henk CampherLes médias sociaux produisent des données émotionnelles que les spécialistes du marketing utilisent pour mieux comprendre ce que disent leurs clients, les produits qu’ils recherchent et le type de conversations dans lesquelles les marques peuvent s’engager », a-t-il déclaré dans une déclaration préparée à l’avance.

« Ces informations vont au-delà du marketing, apportant de la valeur aux équipes de produits et aidant l’ensemble de l’organisation à mûrir et à s’adapter à la dimension humaine de l’expérience client. Il s’agit de données émotionnelles qui permettent un engagement intelligent des clients », a-t-il poursuivi.

La nécessité d’un marketing des médias sociaux axé sur les données

Qu’il s’agisse de LinkedIn, de Facebook ou de toute autre plateforme de médias sociaux, chacune d’entre elles est envahie de conversations.

Par conséquent, vous ne pouvez pas vous attendre à des résultats en vous contentant de rédiger des textes accrocheurs et de publier des gifs amusants sur les médias sociaux. Au contraire, vous devez adopter un marketing des médias sociaux axé sur les données si vous voulez maximiser le succès de votre campagne.

Le marketing des médias sociaux basé sur les données vous aidera :

• Identifier le bon public sur la bonne plateforme de médias sociaux
• Comparer vos campagnes de médias sociaux à celles de vos concurrents
• Atteindre les bons influenceurs
• Améliorez l’efficacité de vos campagnes sur les médias sociaux

Que vous planifiez votre prochaine grande campagne ou que vous surveilliez le sentiment de votre marque, Hootsuite Insights vous permettra de prendre des décisions cruciales grâce à des informations et d’adopter un marketing des médias sociaux axé sur les données.

À propos de Hootsuite

Avec 18 millions d’utilisateurs, Hootsuite est le leader mondial de la gestion des médias sociaux. L’outil fournit un écosystème collaboratif et des informations sur les clients à grande échelle pour aider les personnes et les entreprises à mieux gérer les médias sociaux. Cliquez ici pour en savoir plus sur Hootsuite.

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Image : hootsuite.com