L’impact du COVID 19 est ressenti par toutes les entreprises, grandes et petites. Quelles sont les petites entreprises les plus touchées ?
Fin mars, le groupe PME a interrogé plus de 500 entreprises. Cette enquête a permis de déterminer quelles étaient les petites entreprises les plus touchées et de mettre en évidence les changements attendus dans le cadre de la reprise économique.
Quelles sont les petites entreprises les plus touchées ?
L’impact du COVID-19 varie selon le type d’entreprise, les trois catégories suivantes étant les plus touchées : les services aux particuliers, l’hôtellerie et la vente au détail. Plus l’entreprise est petite, plus elle est touchée, les entreprises de moins de 20 salariés étant les plus touchées.
Pourquoi ? Parce qu’une petite entreprise de moins de 20 salariés manque généralement de liquidités et de capitaux. Ces entreprises ont été les premières à réduire le nombre d’heures de travail de leurs employés ou à les licencier. Elles ont également été les premières à cesser d’embaucher des sous-traitants.
« Ces entreprises ont dû relever un défi et subiront l’impact négatif le plus important », a déclaré Laurie McCabe, cofondatrice et partenaire de SMB. « Elles ont dû apprendre à servir les clients dans le nouvel environnement où l’on reste à la maison.
Laurie McCabe précise qu’il a été impossible pour les petites entreprises qui fournissent des services pratiques, comme les salons de coiffure et les spas, les entreprises de rénovation et de réparation, ainsi que de nombreux cabinets dentaires et médicaux, de poursuivre leurs activités.
Les effets durables de la nouvelle normalité
« Il y aura une nouvelle normalité, où les gens auront appris à faire des affaires d’une manière différente », a déclaré M. McCabe. « Peut-être que votre entreprise était un cabinet d’avocats ou de planification financière, et que tout le monde venait au bureau.
« Vous leur avez donc proposé un moyen de vous parler en face à face ou par vidéoconférence », a-t-elle ajouté. « Et c’est probablement quelque chose que vous continuerez à offrir à vos clients à l’avenir.
Les réunions entre le personnel et les clients, ainsi que les réunions entre le personnel et la direction, sont devenues virtuelles, les entreprises se tournant vers la vidéoconférence et les conférences téléphoniques pour organiser des réunions.
« C’est quelque chose qui a été fait par nécessité », a déclaré M. McCabe. « Mais comme il s’agit d’une mesure d’économie, il est possible que cela se poursuive à l’avenir.
Travailler à domicile
De nombreuses entreprises, petites ou grandes, ont autorisé leurs employés à travailler à domicile. Selon M. McCabe, les employeurs et les employés considèrent ce changement comme un avantage. Tant les employeurs que les employés constatent qu’ils peuvent être très productifs dans l’environnement domestique.
Permettre aux employés de travailler à domicile peut avoir un autre avantage, car les petites entreprises tentent de compenser les pertes de revenus.
« Dans l’enquête, nous avons demandé aux employeurs où ils espéraient réduire les coûts à l’avenir, et 40 % d’entre eux ont répondu qu’ils réduiraient les dépenses non salariales. »
Les dépenses non salariales comprennent des éléments tels que les fournitures de bureau et les biens d’équipement spécifiques. Le poste le plus important des dépenses non salariales est celui des frais généraux liés à l’entretien du lieu de travail, qu’il s’agisse d’un bureau ou d’un espace commercial.
« Si les employés peuvent travailler à domicile et être très productifs, un bureau plus petit peut convenir », a déclaré M. McCabe.
Les étapes du rétablissement
Les personnes interrogées ont déclaré qu’elles prévoyaient de dépenser de l’argent pour améliorer les communications professionnelles, telles que le matériel informatique, les logiciels d’entreprise et les équipements de télécommunication.
« Ce ne sera jamais comme si cela (COVID-19) n’avait jamais eu lieu », a déclaré M. McCabe. « Les propriétaires de petites entreprises qui ont découvert à quel point ils pouvaient être créatifs seront prêts à saisir de nouvelles opportunités.
À l’avenir, il sera très important d’avoir une présence réactive et efficace sur le web et dans les médias sociaux, a-t-elle ajouté. Les employeurs qui ne disposent pas des ressources et de l’expertise nécessaires devraient envisager d’embaucher une personne à temps partiel pour jeter les bases d’une telle présence.
« Si vous êtes propriétaire d’une petite entreprise, vous savez déjà que vous ne pouvez jamais laisser tomber, même lorsque la conjoncture est bonne », a-t-elle ajouté. « Il est temps de faire le point sur tout ce qui s’est passé et de se demander ce que j’ai appris.
Mme McCabe prévoit qu’en plus de l’augmentation du nombre d’employés qui travaillent à domicile, au moins quelques jours par semaine, il y aura une augmentation du nombre de personnes qui investissent dans l’amélioration de leur domicile, afin de pouvoir profiter davantage de leur temps libre à la maison.
« Je pense que dans le secteur de l’aménagement paysager, l’accent sera mis sur les loisirs à domicile », a-t-elle déclaré. « Les gens vont enfin installer une piscine, faire des travaux de rénovation, investir dans toutes sortes de projets pour améliorer leur maison.
Elle a ajouté qu’au moment où certaines entreprises luttent pour survivre, les « entrepreneurs accidentels » vont se multiplier.
« Il peut s’agir de personnes qui ont perdu leur emploi ou qui ont été licenciées, qui ont vu un besoin et qui ont créé une entreprise », a déclaré Mme McCabe. « Il peut aussi s’agir de personnes qui avaient une petite entreprise, mais qui ont trouvé le moyen de réinventer leur mode de fonctionnement.
Récupération mentale
Fin 2019, SMB a mené une enquête distincte et a demandé aux propriétaires de petites et moyennes entreprises ce qu’ils pensaient de 2020. Plus de 60 % des répondants ont déclaré être optimistes quant à l’augmentation de leurs revenus.
Dans l’enquête menée fin mars 2020, on a de nouveau demandé aux propriétaires de petites et moyennes entreprises ce qu’ils pensaient de leurs revenus. Plus de 60 % d’entre eux ont déclaré qu’ils pensaient que leurs revenus allaient diminuer au cours des six prochains mois.
La perte de revenus est une mauvaise chose en soi. De nombreux propriétaires de petites et moyennes entreprises ont également ressenti une grande tristesse et des regrets quant à l’impact de cette perte de revenus sur leurs employés. L’impossibilité de payer de bons employés a sans doute été la pilule la plus amère à avaler.
M. McCabe a déclaré que, par nature, ceux qui lancent et gèrent une petite entreprise ont ce qu’il faut pour s’en remettre.
« Les créateurs de petites entreprises sont, par nature, optimistes », a déclaré M. McCabe. « Les chances qu’ils parviennent à rebondir sont grandes.
« Le plus difficile, c’est que nous ne savons pas quand nous allons commencer à nous redresser et à quoi cela ressemblera », a-t-elle ajouté. « Je pense que cela fonctionnera comme un variateur de lumière, à l’envers, que cela commencera à s’éclaircir et que nous nous adapterons et nous ajusterons au fur et à mesure.
À propos de l’enquête
Pour l’enquête, la PME a obtenu les réponses de plus de 500 entreprises. Les entreprises étaient de petite taille (1 à 1 000) et de taille moyenne (1 000 à 2 500). Environ 30 % des répondants se situaient dans la catégorie des 100-499. La quasi-totalité des répondants, soit 95 %, étaient originaires des États-Unis.
Pour en savoir plus sur l’enquête, cliquez ici.
Obtenez les derniers titres de Small Business Trends. Suivez-nous sur Google News.
Image : Depositphotos.com
A lire également :
Le SSBCI met des centaines de millions de dollars à la disposition des petites entreprises
M. Biden pressé de remplir le rôle clé de chien de garde des petites entreprises
Découvrez comment une infirmière a gagné des millions grâce à son entreprise Etsy
Les erreurs financières stupides commises par les chefs d’entreprise et les moyens de les éviter
