Les chefs d’entreprise partagent leurs idées

Les propriétaires de petites entreprises sont toujours à la recherche de moyens d’améliorer leurs processus commerciaux et d’automatiser les tâches qui les aideront à développer leurs activités. Zoholics 2023, une conférence qui s’est tenue à guichets fermés à l’AT&T Hotel and Conference Center à Austin, au Texas, a été l’occasion idéale pour ces propriétaires de petites entreprises de créer des réseaux et d’apprendre auprès d’experts et d’autres utilisateurs.

Small Business Trends était présent pour capter chaque instant et partager les idées des chefs d’entreprise qui utilisent le logiciel Zoho pour faire passer leur entreprise à la vitesse supérieure.

Récapitulation de Zoholics 2023

Zoholics 2023 était un événement de deux jours qui a rassemblé des utilisateurs de Zoho de tout le pays.

Parmi les participants figuraient des propriétaires de petites entreprises qui utilisent le logiciel Zoho pour rationaliser leurs processus d’affaires et améliorer leur efficacité. Zoho a déclaré que l’événement était conçu pour offrir une expérience informative et terre-à-terre qui permettrait aux utilisateurs d’entrer en contact avec des experts et d’autres utilisateurs.

L’événement comprenait plus de 15 sessions sur les produits qui ont permis aux utilisateurs professionnels de découvrir comment rendre Zoho plus efficace pour eux. Ces sessions couvraient un large éventail de sujets, notamment les ventes, le marketing et la personnalisation des logiciels.

Les participants ont également eu l’occasion de prendre part à des discussions avec d’autres utilisateurs et des leaders d’opinion de Zoho, ce qui leur a permis d’établir un réseau et d’apprendre des autres.

Voici quelques témoignages de chefs d’entreprise qui ont partagé leur expérience de l’utilisation des logiciels Zoho.

« Nous sommes clients de Zoho », déclare Marc Fishman, directeur marketing de Codefish, un camp d’entraînement au codage. « Zoho est totalement intégré à notre entreprise et, en fait, je suis ici pour de nombreuses raisons, l’une d’entre elles étant d’aider notre pile Zoho à automatiser complètement l’expérience de l’étudiant, c’est-à-dire à passer d’un client potentiel à un client final.

Je pense que Zoho est l’un de ces diamants à l’état brut où nous pourrions former d’excellents étudiants pour les entreprises et les partenaires dans cette atmosphère qui nous aide à nous démarquer de beaucoup d’autres camps d’entraînement au codage qui existent actuellement », a ajouté Fishman.

Fishman a expliqué comment Zoho l’a aidé à rationaliser ses processus commerciaux et à améliorer son efficacité. En utilisant le logiciel Zoho, il est en mesure d’automatiser l’expérience de l’étudiant, du prospect au client, ce qui l’a aidé à se démarquer de ses concurrents. Ce n’est qu’un exemple de la façon dont le logiciel Zoho peut être utilisé pour automatiser des tâches et améliorer l’efficacité d’une petite entreprise.

« Il était très facile à utiliser, ce qui était essentiel car la plupart des raisons pour lesquelles les CRM échouent ou les mises en œuvre échouent, c’est parce que les gens ne l’utilisent pas », a déclaré Susan Clark, de Cornerstone Consulting. « Il faut donc le rendre facile à utiliser. Il était très abordable par rapport à beaucoup d’autres produits. Il était personnalisable et connecté à de nombreux autres produits. La décision a été assez facile à prendre, et je n’ai que des compliments à faire à l’équipe de gestion des produits.

« Ce qui m’a amené à Zoho en premier lieu, c’est le CRM et l’application de projets, car je dois évidemment vendre le produit et gérer le cycle de vente, mais je dois aussi produire le travail et être en mesure d’avoir une organisation de type gestion de projet au-delà du point de vente, puis de faire le pont entre les deux, et il y a d’autres plateformes que vous avez qui me rendent vraiment utile », a déclaré Steve Festa, propriétaire de Blues Brothers Construction.

Les leaders d’opinion de Zoho ont partagé des idées et des connaissances que les propriétaires de petites entreprises peuvent également utiliser dans leur entreprise. L’un des sujets les plus intéressants était le rôle de l’IA dans les petites entreprises.

« L’IA aide les petites entreprises à avoir un impact considérable », a déclaré Prashanth VK, responsable de la stratégie de marché et du leadership de la pensée CX chez Zoho. « Elles offrent essentiellement la même expérience qu’une grande marque, mais avec une empreinte réelle moindre sur l’entreprise. C’est une sorte de niveleur qui n’a pas été vu au cours des dernières années, et nous croyons que l’IA va essentiellement renforcer les petites entreprises d’une manière que les logiciels n’ont pas encore. »

Grâce à des outils alimentés par l’IA, comme l’assistant de vente intelligent de Zoho CRM, les petites entreprises peuvent obtenir les informations et les recommandations dont elles ont besoin pour rivaliser avec les grandes entreprises. L’IA peut également automatiser les tâches répétitives, ce qui permet aux propriétaires de petites entreprises de se concentrer sur des activités plus stratégiques.

Lancement du navigateur Ulaa

Zoho a également annoncé un nouveau navigateur, Ulaa, lors de l’événement. Contrairement à la plupart des navigateurs sur le marché, Ulaa est conçu pour respecter la vie privée et être convivial, sans suivi ni surveillance.

« En tant qu’utilisateur, nous sommes suivis. Nos informations et nos activités sont suivies sans notre permission », déclare Raju Vegesna, évangéliste en chef de Zoho. « Nous avons commencé à créer un produit pour notre usage interne parce que nous sommes une entreprise très soucieuse de la protection de la vie privée. Puis nous nous sommes dit : « Vous savez quoi ? Nous trouvons ce produit utile. Pourquoi ne pas l’ouvrir au reste du marché ? » Pour les personnes soucieuses de la protection de la vie privée, Ulaa, le navigateur que nous lançons, est donc fait pour vous.

Les préoccupations en matière de protection de la vie privée sont un problème croissant pour les consommateurs comme pour les entreprises, et Ulaa offre une solution qui place la protection de la vie privée et l’expérience de l’utilisateur au premier plan.

En plus d’Ulaa et de l’IA, Zoho a annoncé une nouvelle assistance pour le démarrage d’une petite entreprise. Les propriétaires de petites entreprises qui ont assisté à l’événement ont pu découvrir en exclusivité ces nouveaux produits et apprendre comment les utiliser pour rationaliser leurs opérations, améliorer l’expérience client et développer leurs activités.

Pour les propriétaires de petites entreprises qui utilisent déjà le logiciel Zoho, l’événement a été l’occasion d’apprendre des autres utilisateurs, de créer des réseaux avec des personnes partageant les mêmes idées et d’avoir des entretiens individuels avec le personnel technique. Les participants ont pu partager leurs expériences, poser des questions et obtenir des conseils sur la façon de rendre Zoho plus efficace pour leur entreprise.

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Images : Small Business Trends