Les petites entreprises s’attendent à ce que l’utilisation des médias sociaux devienne rentable

Il faut se rendre à l’évidence : les médias sociaux sont bien plus que le mot à la mode du moment. Alexa.com, la société d’information sur le trafic web, met en évidence les dix sites web les plus utilisés. 50 % d’entre eux sont des sites de médias sociaux, Facebook arrivant en deuxième position (Google est numéro un). Parmi les autres sites figurant sur la liste, on trouve YouTube en troisième position et Twitter en dixième position.

Par nature, les humains sont sociables hors ligne. Cela ne semble pas changer une fois que nous sommes devant un ordinateur. Mais quel est le rapport avec les entreprises ? Certains considèrent encore les médias sociaux comme un jouet pour adolescents, tandis que d’autres ont découvert que ce n’était pas le cas, mais ne savent pas comment s’y prendre. Dans la quatrième vague de son étude Small Business Success Index (SBSI), Network Solutions met en lumière un aspect intéressant de la relation entre les entreprises et les médias sociaux.

En juin de cette année, Network Solutions a collaboré avec le Center for Excellence in Service de la Robert H. Smith School of Business de l’université du Maryland pour interroger par téléphone 500 propriétaires de petites entreprises.

Selon le Small Business Success Index (télécharger le rapport PDF ici), 20 % des entreprises utilisent activement les médias sociaux. Les trois principaux sites sociaux qu’elles utilisent sont Facebook (82 %), LinkedIn (38 %) et Twitter (30 %).

Parmi les entreprises qui utilisent ou pourraient utiliser les médias sociaux, au moins la moitié d’entre elles n’atteignent pas le seuil de rentabilité aujourd’hui. Mais ils ont des attentes positives pour l’avenir proche, puisque 57 % d’entre eux s’attendent à tirer profit de leurs activités sur les médias sociaux au cours des 12 prochains mois, comme le montre ce graphique :

Si l’on en croit l’indice de réussite, l’utilisation des médias sociaux n’est pas encore très rentable. Mais les petites entreprises ne sont pas découragées et s’attendent à ce que les médias sociaux jouent un rôle dans l’accroissement de leurs bénéfices.

On peut donc s’attendre à ce que l’utilisation des médias sociaux augmente dans les petites entreprises au cours de l’année à venir, étant donné qu’elles sont convaincues que l’utilisation des médias sociaux sera payante. Cela suggère également que les médias sociaux ne sont pas une mode à court terme, mais qu’ils seront un élément clé du marketing en ligne pour les petites entreprises à l’avenir.

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