Selon la dernière enquête de Clutch, 52 % des petites entreprises publient quotidiennement sur les médias sociaux, et les entreprises appartenant à des femmes sont plus susceptibles de les utiliser que les hommes.
Comment les petites entreprises utilisent les médias sociaux en 2018
Soixante et onze pour cent ont déclaré utiliser les médias sociaux, 16 % ne les utilisent pas actuellement mais prévoient de le faire, et 13 % ont déclaré ne pas les utiliser du tout.
En abordant ce point précis, Herhold cite Jeff Gibbard, stratège social en chef de l’agence numérique I’m From the Future. Il a déclaré : « Je suis surpris que 100 % des entreprises ne soient pas présentes sur les médias sociaux. Nous sommes en 2018. Les médias sociaux sont une nécessité. Toutes les entreprises devraient avoir au moins une certaine stratégie en matière de médias sociaux. »
Lorsque l’on utilise les médias sociaux, Facebook est le canal de prédilection pour 86 % des personnes interrogées, suivi de 48 % pour Instagram, 46 % pour YouTube et 44 % pour Twitter.
En ce qui concerne le genre, les femmes sont plus susceptibles d’utiliser les médias sociaux. Elles sont 74 % plus susceptibles de publier sur les réseaux sociaux que les hommes, qui sont 66 %. Gibbard a déclaré à Herhold : « Les femmes sont généralement plus aptes à converser que les hommes. Elles ont tendance à être plus expressives et plus émotives. Je ne suis donc pas surpris que les femmes chefs d’entreprise soient plus nombreuses à utiliser les médias sociaux. »
Il n’est pas surprenant que les entreprises appartenant à des millénaires soient plus susceptibles d’utiliser les médias sociaux que les autres groupes d’âge. Soixante-dix-neuf pour cent d’entre elles l’ont indiqué, contre 65 % pour les plus de 35 ans.
En termes d’utilisation, 52 % des petites entreprises publient sur les médias sociaux au moins une fois par jour, 79 % une fois par semaine, 94 % une fois par mois et 6 % moins d’une fois par mois. Lorsqu’elles publient, 54 % utilisent des images/infographies, 52 % des offres/promotions, 49 % des critiques, 44 % des vidéos, 40 des articles de blog et 33 % des données de recherche.
Les médias sociaux permettent aux petites entreprises d’atteindre un public plus large et, s’ils sont utilisés correctement, ils peuvent fournir un excellent retour sur investissement pour vos efforts de marketing.
En savoir plus sur l’enquête sur les médias sociaux
Kristen Herhold, développeuse de contenu et spécialiste du marketing chez Clutch, qui a rédigé le rapport, affirme que l’idéal serait que les petites entreprises utilisent les médias sociaux à 100 %. Et compte tenu des nombreux avantages que les médias sociaux offrent aux petites entreprises, elle a tout à fait raison.
Parce que les petites entreprises sont désormais en concurrence dans le monde physique et numérique, les médias sociaux sont un excellent outil pour réunir ces deux mondes. Que vous fassiez la promotion de nouveaux produits et services sur votre site de commerce électronique ou que vous organisiez une promotion en magasin, les médias sociaux vous permettent d’inciter vos clients à participer à l’un des événements ou aux deux.
Herhold ajoute : « Qu’une entreprise appartienne à des femmes, à des hommes, à des millénaires ou à des baby-boomers, toutes les entreprises peuvent tirer profit des médias sociaux. »
L’enquête, intitulée « Comment les petites entreprises utilisent les médias sociaux en 2018 », a été réalisée avec la participation de 351 propriétaires et directeurs de petites entreprises américaines comptant moins de 500 employés. Les participants étaient composés de 54 % d’hommes et de 46 % de femmes de différentes tranches d’âge, les 18-34 ans et les 35-54 ans représentant 40 % à parts égales. Les 19 % restants avaient 55 ans et plus.
L’enquête analyse les plateformes, la fréquence et le type de contenu que les petites entreprises utilisent et partagent sur les médias sociaux. Clutch souhaite que les propriétaires de petites entreprises utilisent ces données pour mieux planifier leur stratégie en matière de médias sociaux.
Vous pouvez consulter l’intégralité de l’enquête ici.
Images : Embrayage
