L’un des plus grands problèmes auxquels nous sommes confrontés dans ce monde est l’absence de discours civil. Cela n’a pas commencé en 2016, mais s’est développé au cours des 30 dernières années. L’absence de responsabilité et la possibilité de publier des commentaires anonymes sur les médias sociaux ont eu un effet incroyablement destructeur sur la civilité de nos communications à l’intérieur et à l’extérieur de votre petite entreprise.
Sur le Small Business Radio Show cette semaine, j’ai discuté de ce sujet avec Milan Kordestani, un entrepreneur en série et auteur de « I’m Just Saying : The Art of Civil Discourse : a Guide to Maintaining Courteous Communication in an Increasingly Divided World » (L’art du discours civil : un guide pour maintenir une communication courtoise dans un monde de plus en plus divisé). Il a fondé trois fois des start-ups, construit et dirigé des équipes avec une vision claire de l’équilibre entre l’apprentissage et le gain, tout en encourageant le discours civil.
Voici ce que j’ai demandé :
Comment en sommes-nous arrivés là et où les choses ont-elles commencé à mal tourner ? Pourquoi les gens n’interagissent-ils plus en dehors de leur « bulle » ?
Pourquoi pensez-vous qu’il est important, dans la dynamique sociétale actuelle, que ceux qui ont des opinions différentes s’engagent dans un discours cordial et civil ?
Quel est, selon vous, le principal inconvénient de ne pas avoir appris à communiquer efficacement et respectueusement avec ceux dont les opinions diffèrent des nôtres ?
Dans quelle mesure diriez-vous que la consommation de médias numériques dans le monde moderne exacerbe ce problème ?
Quels sont les plus grands défis que vous rencontrez lorsqu’il s’agit de maintenir la civilité dans les interactions en ligne et les médias sociaux ?
Maintenir une communication courtoise dans un monde qui lutte contre la capacité d’écoute relève plus de l’art que de la science. Quels sont vos principaux conseils ?
Comment pouvons-nous communiquer efficacement et avoir des conversations constructives avec ceux qui ont des points de vue différents sans avoir recours aux insultes ou aux attaques personnelles ?
Pouvez-vous discuter du rôle de l’empathie et de l’écoute active dans la promotion de conversations plus constructives ?
Écouter les réponses à ces questions dans l’intégralité de l’entretien sur The Small Business Radio Show
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Image : Milan Kordestani
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