Si vous êtes comme de nombreux propriétaires de petites entreprises aujourd’hui, votre lieu de travail comprend trois générations d’employés : les baby-boomers, la génération X et la génération Y/Millennials. ZDNet a récemment examiné les défis posés par la gestion d’une main-d’œuvre multigénérationnelle et la manière dont certaines entreprises gèrent ce problème. Bien que les exemples utilisés soient ceux de grandes entreprises, les petites entreprises ont beaucoup à apprendre.
Tout d’abord, voici quelques caractéristiques de chaque groupe d’âge :
Les baby-boomers sont extrêmement axés sur le travail. Ils apprécient la sécurité et la stabilité, ainsi que des objectifs et des tâches clairement définis. Ils préfèrent communiquer par le biais de réunions en personne et d’e-mails.
Génération X (née en gros entre 1965 et 1981) accorde de l’importance à l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée et à l’indépendance. Ils sont adaptables et débrouillards, et la plupart d’entre eux ont appris à utiliser la technologie numérique et à communiquer avec les outils technologiques les plus récents.
Génération Y/Millénaires (nés en gros entre 1982 et 2001) sont décrits par un expert dans l’article de ZDNet comme la « génération X sous stéroïdes ». Ils valorisent l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée et la flexibilité encore plus que la génération X. Ils recherchent également la liberté et veulent être traités sur un pied d’égalité dès leur premier jour de travail. Cette génération ne craint pas l’autorité et recherche un travail stimulant et utile. Enfin, elle est la plus technophile des trois groupes, préférant communiquer rapidement par texto et messagerie instantanée.
Chaque génération possède manifestement des atouts uniques, mais ces atouts peuvent également être perçus comme des faiblesses par les autres groupes d’âge. Comment faire en sorte que vos trois générations d’employés travaillent harmonieusement en équipe ? Inspirez-vous des stratégies de ces grandes entreprises :
Tenez compte des besoins individuels. Chez IBM, un programme de diversité générationnelle évalue les « cycles de vie » des employés et les différents besoins d’une personne à tous les stades de sa carrière. En tant que propriétaire d’une petite entreprise, vous êtes encore mieux placé pour savoir ce que chaque employé apprécie, ce qu’il veut et ce dont il a besoin pour être le plus productif possible. Par exemple, les baby-boomers apprécieront probablement d’être chargés d’un projet ; une personne de la génération X appréciera l’autonomie qui lui permettra d’accomplir une tâche à sa façon ; et une personne du millénaire aimera partager ses idées avec une équipe créative qui travaille ensemble.
Efforcez-vous de maintenir l’engagement des travailleurs plus âgés. Lorsqu’un employé plus âgé quitte l’entreprise parce qu’il ne se sent plus valorisé, votre entreprise perd un savoir institutionnel précieux. Veillez à ce que vos collaborateurs plus âgés n’aient pas l’impression d’être mis de côté au profit de membres plus jeunes de l’équipe. Faites des efforts supplémentaires pour les impliquer et leur montrer que leur contribution est appréciée.
Tirez parti de la diversité des groupes d’âge pour innover. Dynamisez les réunions ou les séances de remue-méninges en faisant participer des employés de tous âges. Un groupe diversifié signifie plus de points de vue et plus de créativité. Le fait d’avoir des employés de différentes générations donne un avantage à votre entreprise, alors profitez-en !
Honorez la contribution de chacun. En particulier dans un contexte de groupe tel qu’un projet ou une réunion d’équipe, assurez-vous de montrer à quel point vous appréciez ce que chaque travailleur apporte à l’équipe. Encouragez les travailleurs à partager leurs connaissances, qu’il s’agisse d’un Millennial débutant montrant à un manager Boomer comment utiliser les médias sociaux ou d’un employé Boomer expliquant l’histoire d’un client de longue date à un vendeur de la Génération X.
Mettez l’accent sur les points communs. Il est facile pour les employés de devenir antagonistes lorsqu’ils se concentrent sur leurs différences. Rappelez constamment à votre équipe ses objectifs communs – gagner de nouvelles affaires, augmenter les ventes ou tout autre objectif que votre entreprise s’efforce d’atteindre. L’union fait la force permet de surmonter les différences générationnelles et de resserrer les liens.
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