Comment Pfizer a mis au point le vaccin et instauré la confiance dans la technologie qui sauve des vies

Lors du lancement de COVID en 2020, Sally Susman, Chief Corporate Affairs Officer chez Pfizer, s’est retrouvée à la tête de l’un des dialogues publics les plus urgents et les plus importants de notre époque.

Elle a déclaré que « le monde dépendait de nous ». Mais le scepticisme à l’égard des vaccins, la suspicion quant aux motivations de Big Pharma, l’insécurité économique, la polarisation politique, les troubles civils et la peur tout simplement étaient des défis que nous devions reconnaître et respecter. Nous devions relever ces défis de manière à ne pas aliéner les gens, mais au contraire à les faire participer à la conversation. Étais-je à la hauteur de la tâche ? Je devais l’être.

Sur la base de ses connaissances, elle et son équipe ont trouvé des moyens de vaincre la peur et de persuader des millions de personnes de changer leurs idées sur les grandes sociétés pharmaceutiques, de rendre la science complexe accessible et de renforcer la confiance dans la technologie qui permet de sauver des vies.

Sur The Small Business Radio cette semaine, Sally parle de son nouveau livre « Breaking Through : Communicating to Open Minds, Move Hearts, and Change the World ».

Voici ce que je lui ai demandé :

• Pourquoi ils étaient la seule entreprise pharmaceutique à ne pas avoir reçu d’argent du gouvernement fédéral pour développer un vaccin.
• Qu’est-ce qui a été le plus difficile : mettre au point le vaccin ou convaincre les gens de le prendre ?
• Avez-vous été surpris par le nombre de personnes qui n’ont pas voulu prendre le vaccin ?
• Qu’avez-vous appris de la pandémie en matière de communication d’entreprise ?
• Qu’entendez-vous par « lorsque la fièvre de la culture de l’annulation monte, personne n’est à l’abri » ?
• Pourquoi est-il nécessaire aujourd’hui d’être un bon communicateur, en particulier pour les dirigeants ?
• Pourquoi l’humilité, la transparence et l’honnêteté sont-elles si importantes pour les dirigeants d’aujourd’hui ?
• Pourquoi « l’isolement est-il un grave danger pour les dirigeants » ?
• Pourquoi l’intention est-elle essentielle à une communication réussie ?
• Pourquoi l’humour est-il si important dans les affaires (et quelle est la moins bonne alternative) ?
• Sally parle également du courage et de la franchise qu’il lui a fallu pour faire son coming-out auprès de ses parents il y a tant d’années.

Écoutez mon entretien avec Sally sur The Small Business Radio Show.

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Image : pfizer